Bagaimana cara menjadi agen gerbang?

Dipekerjakan oleh bandara dan perusahaan penerbangan untuk melakukan berbagai tugas, agen gerbang menyediakan layanan pelanggan, menangani penjualan tiket, dan sering mengelola bagasi.Anda biasanya dapat menjadi agen gerbang setelah sebelumnya mendapatkan pengalaman layanan pelanggan bekerja di tempat lain dan melewati pemeriksaan latar belakang pra-kerja.Agen gerbang biasanya dilatih di tempat kerja oleh maskapai yang mempekerjakan mereka.Gelar sekolah menengah biasanya diperlukan untuk menjadi agen gerbang.

Agen gerbang sering kali adalah orang yang Anda lihat bekerja di belakang meja di gerbang keberangkatan maskapai.Mereka adalah orang -orang yang bertanggung jawab untuk mengeluarkan penugasan kursi dan memproses pembelian tiket menit terakhir.Agen gerbang juga mengumumkan kapan penerbangan dimulai, berdasarkan baris dan jenis tiket.

Setelah pengumuman boarding dibuat, agen gerbang memeriksa boarding pass dan memungkinkan penumpang masuk ke pesawat.Daftar siaga penerbangan juga dikelola oleh agen gerbang.Mereka melacak kursi terbuka dan bekerja dengan penumpang untuk menemukan mereka tempat di pesawat yang berangkat.

Karena layanan pelanggan adalah komponen utama dari deskripsi pekerjaan agen gerbang, maskapai penerbangan umumnya lebih suka mempekerjakan karyawan untuk menjadi agen gerbang yang sebelumnya menghabiskan aSejumlah besar waktu bekerja secara langsung dengan pelanggan dan menyediakan layanan terkemuka.Pengalaman layanan pelanggan dapat diperoleh di berbagai pekerjaan seperti bekerja di toko ritel, melayani pelanggan sebagai pelayan, atau menjawab pertanyaan pelanggan saat dipekerjakan di pusat panggilan.Setelah Anda mengumpulkan cukup pengalaman, Anda dapat mulai mendaftar ke maskapai penerbangan untuk menjadi agen gerbang.

Pekerjaan agen gerbang sering dapat ditemukan dengan pergi ke bagian karier dari situs web maskapai tertentu.Ketika pembukaan untuk posisi tersedia, maskapai dapat memilih untuk mempostingnya ke situs mereka berdasarkan lokasi dengan daftar kriteria kualifikasi.Tempat lain maskapai mungkin memposting lowongan pekerjaan agen gerbang termasuk situs rahasia dan papan pekerjaan online.Untuk menjadi agen gerbang, Anda harus dengan cermat mengisi materi aplikasi apa pun dan menyesuaikan resume Anda untuk menyoroti pengalaman layanan pelanggan Anda.

Karena para profesional ini bekerja dengan data pelanggan yang sensitif dan informasi keuangan, pemeriksaan latar belakang mungkin diperlukan untuk menjadi agen gerbang.Orang-orang ini sering membantu penumpang memeriksa barang bawaan yang tidak dapat diambil sebagai barang bawaan, jadi Anda mungkin harus dapat secara teratur mengangkat dan memindahkan barang-barang dengan berat tertentu.Setelah Anda dipekerjakan, maskapai ini dapat melatih Anda dalam semua kebijakan perusahaan yang berlaku dan peraturan regional.