Bagaimana cara menjadi agen layanan tamu?

Jika Anda ingin menjadi agen layanan tamu di hotel, Anda biasanya perlu menyelesaikan program pelatihan di tempat kerja yang disediakan oleh majikan Anda setelah Anda dipekerjakan.Banyak hotel tidak memerlukan karyawan meja depan untuk memegang gelar, meskipun Anda mungkin diharapkan memiliki ijazah sekolah menengah.Kualifikasi lain mungkin termasuk memegang pekerjaan di bidang layanan pelanggan atau penjualan ritel, yang keduanya dapat memberikan pengganti yang memadai untuk pengalaman hotel atau pelatihan formal.Anda juga dapat diharapkan untuk lulus pemeriksaan latar belakang sebelum Anda dapat menjadi agen layanan tamu, karena Anda biasanya akan menangani informasi keuangan dan pribadi tamu hotel.dan keluar dari hotel.Mereka juga membantu para tamu dengan permintaan kamar dan mungkin juga diminta untuk bertindak sebagai sumber daya bagi para tamu, memberikan informasi tentang transportasi dan layanan dan atraksi lokal.Ketika personel meja depan menyapa para tamu pada saat kedatangan dan merupakan perwakilan dari hotel itu sendiri, penting bagi Anda untuk dipersiapkan dengan baik dan memperhatikan penampilan pribadi Anda.Penting juga bagi Anda untuk menjaga sikap ramah dan tenang, bahkan ketika bekerja dengan tamu yang kasar atau gelisah.Jika Anda tidak berpikir bahwa Anda memiliki kontrol diri semacam ini, mungkin bukan ide yang baik bagi Anda untuk menjadi agen layanan tamu.

Meskipun pendidikan formal biasanya tidak diperlukan bagi mereka yang ingin menjadi agen layanan tamu, Anda mungkin merasa lebih mudah untuk mendapatkan pekerjaan jika Anda telah mengambil setidaknya beberapa kursus dalam manajemen hotel atau keramahtamahan.Pilihan lain adalah mendaftar dalam program gelar perhotelan atau manajemen hotel.Jika Anda terdaftar dalam program seperti itu, tanyakan tentang mendapatkan magang meja depan di sebuah hotel, karena ini dapat secara signifikan meningkatkan peluang Anda untuk menemukan pekerjaan setelah lulus.

Jika Anda tidak di sekolah dan tidak memiliki pelatihan formal dalam manajemen hotelAtau keramahan, Anda mungkin dapat menjadi agen layanan tamu jika Anda dapat menunjukkan kepada manajer perekrutan hotel bahwa Anda memiliki latar belakang yang kuat dalam bekerja dengan publik.Ini dapat mencakup latar belakang dalam layanan pelanggan atau bekerja di toko -toko ritel, karena keduanya mengharuskan Anda untuk bekerja sama dengan pelanggan untuk menyelesaikan masalah dan memastikan kepuasan pelanggan.Luangkan waktu untuk menyoroti pengalaman ini dalam resume Anda, surat lamaran, dan selama wawancara kerja, karena itu bisa membuat perbedaan besar dalam mendapatkan posisi yang Anda inginkan.