Làm thế nào để tôi trở thành một đại lý dịch vụ khách?

Nếu bạn muốn trở thành một đại lý dịch vụ khách trong một khách sạn, bạn thường sẽ cần hoàn thành một chương trình đào tạo tại chỗ được cung cấp bởi chủ nhân của bạn sau khi bạn được thuê.Nhiều khách sạn không yêu cầu nhân viên lễ tân có bằng cấp, mặc dù bạn có thể được dự kiến sẽ có bằng tốt nghiệp trung học.Các bằng cấp khác có thể bao gồm việc giữ công việc trong các lĩnh vực dịch vụ khách hàng hoặc bán lẻ, cả hai đều có thể cung cấp một sự thay thế đầy đủ cho trải nghiệm khách sạn hoặc đào tạo chính thức.Bạn cũng có thể được dự kiến sẽ vượt qua kiểm tra lý lịch trước khi bạn có thể trở thành một đại lý dịch vụ khách, vì bạn thường sẽ xử lý thông tin tài chính và cá nhân của khách.và ra khỏi khách sạn.Họ cũng giúp khách yêu cầu phòng và cũng có thể được yêu cầu hoạt động như một nguồn tài nguyên cho khách, cung cấp thông tin về giao thông và dịch vụ địa phương và các điểm tham quan.Là nhân viên lễ tân chào đón khách khi đến và là đại diện của chính khách sạn, điều quan trọng là bạn phải được chải chuốt và chú ý đến ngoại hình cá nhân của bạn.Điều quan trọng là bạn có thể duy trì một thái độ thân thiện và bình tĩnh, ngay cả khi làm việc với những vị khách thô lỗ hoặc kích động.Nếu bạn không nghĩ rằng bạn có loại tự kiểm soát này, có thể không phải là một ý tưởng tốt để bạn trở thành một đại lý dịch vụ khách.

Trong khi giáo dục chính thức thường không cần thiết cho những người muốn trở thành một đại lý dịch vụ khách, bạn có thể thấy việc có một công việc dễ dàng hơn nếu bạn đã thực hiện ít nhất một số khóa học về quản lý khách sạn hoặc khách sạn.Một lựa chọn khác là đăng ký vào chương trình cấp bằng quản lý khách sạn hoặc khách sạn.Nếu bạn đã đăng ký vào một chương trình như vậy, hãy hỏi về việc thực tập lễ tân tại một khách sạn, vì điều này có thể làm tăng đáng kể cơ hội tìm việc của bạn sau khi tốt nghiệp. Nếu bạn hiện không đi học và không được đào tạo chính thức về quản lý khách sạnHoặc sự hiếu khách, bạn có thể trở thành một đại lý dịch vụ khách nếu bạn có thể cho thấy một người quản lý tuyển dụng khách sạn rằng bạn có một nền tảng mạnh mẽ trong việc làm việc với công chúng.Điều này có thể bao gồm một nền tảng về dịch vụ khách hàng hoặc làm việc trong các cửa hàng bán lẻ, vì cả hai đều yêu cầu bạn phải hợp tác chặt chẽ với khách hàng để giải quyết các vấn đề và đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.Dành thời gian để làm nổi bật trải nghiệm này trong hồ sơ xin việc, thư xin việc và trong các cuộc phỏng vấn xin việc, vì nó có thể tạo ra sự khác biệt lớn trong việc có được vị trí mà bạn muốn.