Apa saja pekerjaan perwakilan teknis yang berbeda?

Ada beberapa jenis pekerjaan perwakilan teknis di berbagai industri.Perwakilan teknis umumnya ahli dalam pemeliharaan dan servis item teknis, seperti komputer dan elektronik.Banyak jenis organisasi memiliki departemen teknologi informasi (TI) yang mempekerjakan perwakilan teknis.

Salah satu posisi yang berada di bawah klasifikasi pekerjaan perwakilan teknis adalah perwakilan layanan teknis.Pekerjaan ini mungkin memerlukan perjalanan, karena karyawan ini sering pergi ke sumber masalah untuk memperbaikinya.Perwakilan Layanan Teknis terkadang mewakili perusahaan kepada pelanggan, sehingga mereka mungkin diharuskan untuk sangat profesional dan sopan.Selain itu, posisi ini biasanya membutuhkan keterampilan komunikasi yang kuat.Perwakilan Layanan Teknis melakukan layanan teknis seperti memperbaiki atau menginstal perangkat lunak atau perangkat keras komputer.

Perwakilan meja bantuan teknis adalah salah satu pekerjaan perwakilan teknis yang tersedia;Dalam posisi ini, perwakilan bekerja di kantor perusahaan mereka sebagai lawan bepergian ke lokasi kerja.Mereka dapat bekerja melalui telepon, membantu pelanggan dengan memecahkan masalah dan membantu menemukan solusi.Pemeliharaan dan perbaikan komputer adalah area umum di mana perwakilan meja bantuan teknis membantu pelanggan.Etiket telepon yang kuat penting untuk posisi ini;Namun, bantuan online menjadi lebih umum.Dalam hal bantuan online, perwakilan bantuan teknis dapat mengobrol online dengan pelanggan, memberikan arahan atas komputer yang bertentangan dengan melalui telepon.

Kategori ketiga pekerjaan perwakilan teknis adalah perwakilan dukungan teknis.Posisi ini dapat berupa internal atau eksternal.Beberapa profesional pendukung bekerja dalam suatu organisasi yang membantu karyawan dengan masalah komputer, sementara yang lain dapat melakukan perjalanan ke berbagai bidang yang menyiapkan jaringan komputer dan menyediakan layanan dan pemeliharaan untuk jaringan ini.Sebuah universitas yang membutuhkan sistem perangkat lunak baru, misalnya, dapat memanfaatkan satu atau lebih perwakilan dukungan teknis untuk menyelesaikan pekerjaan..Mereka juga harus dapat mengevaluasi kebutuhan pelanggan yang mereka bantu.Perwakilan dukungan teknis sering melatih karyawan dalam suatu organisasi tentang cara menggunakan sistem atau perangkat lunak baru.Posisi ini kadang -kadang dapat tumpang tindih dengan posisi perwakilan meja bantuan teknis, karena perwakilan dukungan dapat bekerja melalui telepon.Paling umum, pekerjaan perwakilan teknis ada dalam bidang yang terkait dengan sistem komputer dan perangkat lunak;Namun, profesional ini juga dapat bekerja di bidang elektronik dan bidang terkait lainnya.