Apa yang dilakukan pengawas rumah tangga?

Pengawas rumah tangga bertanggung jawab atas semua operasi yang terkait dengan pemeliharaan dan pemeliharaan kamar yang digunakan untuk tempat tinggal, makan dan pertemuan.Dia dapat mengawasi personel pembersih di ruang konvensi, lembaga pendidikan, hotel dan rumah sakit.Pekerjaannya biasanya mengharuskannya untuk memeriksa tempat selain mengarahkan kegiatan staf.

Penjadwalan stafnya yang efektif adalah salah satu perhatian utama pengawas rumah tangga.Memastikan staf yang tepat bertugas memastikan pekerjaan dilakukan dengan benar dan para tamu dan pelanggan puas dan nyaman.Inspeksi yang sangat teliti dan rutin oleh pengawas dapat dengan cepat melihat ketidakefisienan.Dia dapat memperbaikinya melalui penjadwalan yang lebih baik atau meningkatkan keterampilan stafnya.

Staf yang terlatih juga penting bagi keberhasilan pengawas rumah tangga.Dia biasanya bertanggung jawab untuk menyaring, mempekerjakan, dan memecat staf.Pelatihan di tempat kerja biasanya merupakan tanggung jawabnya juga.Umumnya tugasnya untuk memastikan pekerjaan setiap anggota staf memenuhi semua standar kualitas yang disepakati mengenai ketertiban dan kebersihan.

Selain manajemen staf, pengawas rumah tangga umumnya bertanggung jawab atas pemeliharaan inventaris untuk departemennya.Dia memesan persediaan pembersih dan mengatur perbaikan peralatan perawatan, seperti penyapu dan pemoles lantai.Jika peralatan ini perlu diganti, ia sering diharuskan untuk menyerahkan dokumen permintaan yang tepat kepada manajemen untuk disetujui.

Jika pelanggan atau tamu mendaftarkan keluhan tentang kebersihan fasilitas tersebut, pengawas rumah tangga biasanya adalah orang yang menyelidiki keluhan tersebut.Jika dia menganggapnya sebagai kritik yang valid, dia menentukan karyawan mana yang bertanggung jawab dan mengambil tindakan yang tepat.Ini mungkin termasuk teguran, pelatihan ulang, penurunan pangkat atau pemecatan.

Selain mengawasi prosedur pemeliharaan harian, pengawas rumah tangga sering melakukan inspeksi komprehensif di tempat tersebut.Dia dapat secara teratur melakukan walk-through dari setiap kamar, lobi, dan lorong untuk menentukan apakah ada furnitur, perlengkapan, atau struktur internal yang memerlukan perbaikan atau penggantian.Jika kekurangan dicatat, pengawas mengajukan permintaan penggantian atau perbaikan.

Keterampilan komunikasi lisan yang baik diperlukan untuk unggul sebagai pengawas rumah tangga.Dia harus memiliki hubungan yang baik dengan stafnya serta pengawas departemen lainnya dan personel pembelian dan manajemen.Interaksi diplomatik dan bijaksana dengan para tamu kadang -kadang diharuskan untuk menyelesaikan keluhan dengan memuaskan.

Komunikasi tertulis juga merupakan bagian penting dari pekerjaan pengawas rumah tangga.Dia umumnya diminta untuk merekam data operasi untuk peninjauan manajemen serta menyusun laporan tentang kinerja departemennya.Permintaan peningkatan penjatahan anggaran, personel atau pasokan biasanya memerlukan keterampilan menulis dan tata bahasa yang baik.

Tidak diperlukan pendidikan formal untuk posisi ini.Sejumlah besar pengawas rumah tangga adalah mantan pembantu rumah tangga dari sektor swasta.Pengawas lain sering mantan anggota staf rumah tangga yang mencapai kemajuan posisi mereka berdasarkan kinerja pekerjaan yang patut dicontoh.