Apa yang dilakukan manajer peningkatan proses?

Manajer peningkatan proses biasanya bertanggung jawab untuk mengidentifikasi area operasi perusahaan yang perlu ditingkatkan.Ia diminta untuk mengumpulkan dan menganalisis data yang terkait dengan proses saat ini dan sistem terkomputerisasi.Manajer peningkatan proses juga memimpin, mengembangkan, dan mengimplementasikan perubahan proses di dalam perusahaan yang membantunya menjadi lebih selaras dengan tujuan strategis.

Salah satu tanggung jawab utama manajer peningkatan proses adalah menemukan kekurangan dalam cara perusahaan beroperasi.Komunikasi antara departemen yang saling bergantung, sistem komputer perusahaan, pemesanan dan manajemen inventaris, kontrol kualitas, dan praktik perekrutan mungkin beroperasi di bawah proses yang tidak mencapai tujuan kinerja yang diinginkan oleh perusahaan.Pelanggan mungkin menemukan prosedur tertentu yang rumit dan ketinggalan zaman atau karyawan mungkin merasa sulit untuk melakukan tugas-tugas pekerjaan tertentu secara efisien dan akurat.

Manajer peningkatan proses menghabiskan waktu mengamati praktik perusahaan saat ini dan mengumpulkan data yang terkait dengan hasil kinerja.Dia kemudian menganalisis pengamatan dan data tersebut untuk menentukan apa yang mungkin menyebabkan kekurangan antara kinerja aktual dan yang diinginkan.Bagian dari menjadi manajer peningkatan proses mungkin melibatkan pengorganisasian tim untuk melakukan beberapa pengamatan dan pengumpulan data, karena seringkali sulit dilakukan hanya satu orang.

merancang rencana proses baru dan strategi untuk perbaikan adalah tanggung jawab khas lain dari aManajer Peningkatan Proses.Setelah kesenjangan diidentifikasi, manajer biasanya terlibat dalam mendapatkan umpan balik tentang perbaikan apa yang mungkin perlu dilakukan.Beberapa umpan balik itu berasal dari pelanggan dan karyawan internal yang terlibat dalam menerapkan praktik saat ini.Manajer dapat merumuskan rekomendasi berdasarkan pengalamannya sendiri dan pengetahuan tentang praktik terbaik yang terkait dengan proses tertentu.

Sebagian besar manajer peningkatan proses bertanggung jawab untuk memimpin tim peningkatan yang membantu dengan implementasi rekomendasi baru.Manajer biasanya akan bertanggung jawab untuk menjadi ujung tombak pelatihan dan pendidikan yang terkait dengan proses perusahaan baru.Meskipun ia tidak boleh mengajar karyawan garis depan individu sendiri, manajer kemungkinan besar akan perlu mendidik pengawas dan manajemen tentang rekomendasi baru dan memperjuangkan alasan implementasi.

Menerapkan sejumlah proyek baru adalah persyaratan pekerjaan yang khas untuk aManajer Peningkatan Proses.Beberapa perusahaan mungkin hanya memerlukan satu proyek per tahun, sementara yang lain membutuhkan setidaknya tiga hingga empat.Proyek -proyek ini mungkin berpusat pada peningkatan efisiensi, mengurangi biaya produksi, meningkatkan tingkat kualitas atau meningkatkan kepuasan dan retensi pelanggan.Tujuan utama dengan proyek apa pun yang diterapkan manajer adalah untuk memastikan bahwa tujuan strategis perusahaan dipenuhi atau dilampaui.