Người quản lý cải tiến quy trình làm gì?

Trình quản lý cải tiến quy trình thường chịu trách nhiệm xác định các khu vực của các hoạt động của các công ty cần được cải thiện.Anh ấy hoặc cô ấy được yêu cầu thu thập và phân tích dữ liệu liên quan đến các quy trình hiện tại và hệ thống máy tính.Các nhà quản lý cải tiến quy trình cũng lãnh đạo, phát triển và thực hiện các thay đổi quy trình trong công ty giúp nó trở nên phù hợp hơn với các mục tiêu chiến lược.Một trong những trách nhiệm chính của người quản lý cải tiến quy trình là tìm ra những thiếu sót trong cách vận hành một công ty.Truyền thông giữa các bộ phận phụ thuộc lẫn nhau, hệ thống máy tính doanh nghiệp, quản lý đặt hàng và kiểm kê, kiểm soát chất lượng và thực hành tuyển dụng có thể hoạt động theo các quy trình không đạt được các mục tiêu hiệu suất mong muốn của các công ty.Khách hàng có thể tìm thấy một số thủ tục nhất định rườm rà và lỗi thời hoặc nhân viên có thể gặp khó khăn trong việc thực hiện một số nhiệm vụ công việc một cách hiệu quả và chính xác. Người quản lý cải tiến quy trình dành thời gian để quan sát các hoạt động của công ty và thu thập dữ liệu liên quan đến kết quả hiệu suất.Sau đó, ông phân tích những quan sát và dữ liệu đó để xác định những gì có thể gây ra sự thiếu hụt giữa hiệu suất thực tế và mong muốn.Một phần của việc trở thành người quản lý cải tiến quy trình có thể liên quan đến việc tổ chức các nhóm thực hiện một số việc quan sát và thu thập dữ liệu, vì thường chỉ một người chỉ làm.Giám đốc cải tiến quy trình.Khi các lỗ hổng được xác định, người quản lý thường liên quan đến việc có được phản hồi về những cải tiến có thể cần phải được thực hiện.Một số phản hồi đó đến từ khách hàng và nhân viên nội bộ có liên quan đến việc thực hiện các thực tiễn hiện tại.Người quản lý có thể đưa ra các đề xuất dựa trên kinh nghiệm và kiến thức của chính mình về các thực tiễn tốt nhất liên quan đến các quy trình nhất định. Hầu hết các nhà quản lý cải tiến quy trình đều chịu trách nhiệm cho các nhóm cải tiến hàng đầu hỗ trợ thực hiện các khuyến nghị mới.Người quản lý thường sẽ chịu trách nhiệm dẫn đầu đào tạo và giáo dục có liên quan đến bất kỳ quy trình mới của công ty.Mặc dù anh ta không thể tự mình dạy các nhân viên tiền tuyến cá nhân, nhưng người quản lý rất có thể sẽ cần phải giáo dục các giám sát viên và quản lý về các khuyến nghị mới và vô địch lý do thực hiện.

Thực hiện một số dự án mới nhất định là một yêu cầu công việc điển hình cho mộtGiám đốc cải tiến quy trình.Một số công ty có thể chỉ yêu cầu một dự án mỗi năm, trong khi những công ty khác yêu cầu ít nhất ba đến bốn.Các dự án này có thể tập trung vào việc cải thiện hiệu quả, giảm chi phí sản xuất, tăng mức chất lượng hoặc tăng sự hài lòng và duy trì của khách hàng.Mục tiêu chính với bất kỳ dự án nào mà người quản lý thực hiện là để đảm bảo rằng các mục tiêu chiến lược của COMYYS được đáp ứng hoặc vượt quá.