Apa yang dilakukan manajer operasi area?

Manajer Operasi Area adalah orang yang bertanggung jawab untuk mengawasi beberapa toko dalam lokasi yang ditunjuk.Menjadi sukses dalam posisi ini biasanya membutuhkan individu dengan pikiran analitis dan keterampilan kepemimpinan yang baik.Dalam kebanyakan kasus, manajer operasi area akan membutuhkan gelar sarjana dalam bisnis atau bidang terkait dan setidaknya lima tahun pengalaman.Sementara industri yang tepat di mana seseorang dapat bekerja dapat bervariasi, tugas -tugas pekerjaannya yang penting adalah sama.Ini termasuk staf perekrutan dan pelatihan, toko -toko area pemantauan, mengevaluasi kinerja, memberikan umpan balik dan melacak data penjualan.

Perekrutan dan melatih anggota staf merupakan bagian integral dari menjadi manajer operasi area.Adalah tanggung jawabnya untuk memastikan bahwa setiap toko di daerahnya dikelola oleh karyawan yang berpengetahuan dan berdedikasi.Untuk area yang lebih kecil dengan hanya beberapa toko, ia mungkin secara pribadi menyewa dan melatih setiap anggota staf.Di daerah dengan banyak toko, ia biasanya akan menyewa dan melatih hanya pengawas yang akan bertanggung jawab untuk mengakuisisi anggota staf lainnya.

Sebagian besar pekerjaan ini berkisar pada pemantauan setiap toko area.Ini biasanya termasuk melakukan kunjungan berkala untuk memeriksa bahwa setiap toko beroperasi secara efisien dan mematuhi pedoman perusahaan.Selain itu, Area Operations Manager dapat memberi pelanggan survei untuk mengomentari toko.Beberapa hal yang mungkin ia cari termasuk kebersihan toko, organisasi, layanan pelanggan, dan kebiasaan kerja personel.Karena ia harus memantau beberapa toko, pekerjaan ini sering membutuhkan perjalanan yang signifikan.

Bersamaan dengan ini, manajer operasi area akan secara konsisten mengevaluasi kinerja setiap toko di dalam wilayahnya.Untuk memastikan kepuasan pelanggan dan tetap kompetitif, perlu bagi seseorang untuk secara akurat menilai kekuatan dan kelemahan setiap toko.Mencapai ini melibatkan mencari pola dan memberikan umpan balik.Misalnya, toko mungkin terorganisir dengan baik dan bersih, tetapi memiliki riwayat layanan pelanggan yang buruk.Ketika manajer operasi area mengungkap informasi, ia akan menghargai atau memperbaiki setiap toko yang sesuai.

Selain itu, perlu bagi seseorang untuk melacak data penjualan dari setiap toko di dalam wilayahnya.Ini dapat melibatkan membandingkan angka penjualan dari toko individu dengan jumlah penjualan rata -rata toko lain.Di lain waktu, ini mungkin melibatkan membandingkan pendapatan bulanan toko saat ini dengan pendapatan bulanan yang lalu.Melakukan tindakan ini sangat penting untuk menjaga stabilitas keuangan Compani dan tetap kompetitif dalam industri.Akibatnya, bermanfaat bagi manajer penjualan area untuk memiliki keterampilan matematika yang solid dan kemampuan untuk menganalisis data.