Apa itu Dispatcher?

Seorang operator adalah seseorang yang menangani aliran informasi, orang, dan peralatan dari markas terpusat.Beberapa operator yang paling terkenal adalah operator darurat yang menjawab telepon ketika seseorang memanggil polisi, pemadam kebakaran, atau bantuan medis.Pekerjaan pengiriman cukup bervariasi, seringkali membutuhkan jadwal yang sangat fleksibel dan kemampuan untuk mentolerir jam shift yang aneh, karena pusat pengiriman harus dapat merespons 24 jam sehari.

Salah satu peran kunci dari seorang operator adalah dalam pengelolaanorang dan peralatan.Dispatcher harus menentukan siapa dan apa yang harus dikirim ke mana, dan kapan.Mereka harus mengatur jadwal, memiliki pengetahuan tentang berapa lama pekerjaan akan dilakukan, dan melacak orang -orang yang keluar bekerja di lapangan.Dispatcher juga melacak banyak informasi, dan mengkomunikasikan informasi yang diperlukan sebagai bagian dari tugas mereka.

Pengirim darurat menangani permintaan bantuan darurat.Di beberapa kota, pengiriman untuk semua layanan darurat berada di lokasi yang sama, sehingga ketika seseorang memanggil polisi setelah kecelakaan mobil, operator dapat dengan mudah menggunakan ambulans dan truk pemadam kebakaran juga, jika perlu.Dispatcher ini bertanggung jawab untuk mengumpulkan rincian dari orang yang menelepon, dan menyampaikannya ke layanan darurat sehingga apa yang mereka ketahui apa yang harus disiapkan.

, dan pesawat terbang, serta mengirim taksi dan mobil pribadi atas permintaan dari pelanggan.Orang lain dapat menangani layanan, seperti panggilan dari pelanggan yang mengalami masalah dengan ponsel mereka, tenaga listrik, sinyal televisi, dan sebagainya. Sebagian besar fasilitas operator menggunakan program komputer untuk mengoordinasikan pekerjaan pengiriman.Program -program ini membantu dispatcher melacak tim dan peralatan yang tersedia, dan program ini juga dapat digunakan untuk memasukkan data yang akan disampaikan langsung ke seseorang di lapangan.Sebagai contoh, seorang pengirim ambulans mungkin mencatat bahwa pasien tampaknya mengalami serangan jantung, yang akan memicu peringatan sehingga kru ambulans tahu bahwa situasinya sangat penting.Kru juga dapat berkomunikasi di lapangan dengan komputer mereka, memberikan informasi seperti perkiraan waktu sehingga para operator tahu kapan mereka akan tersedia untuk pekerjaan lain. Tingkat pendidikan yang diperlukan untuk menjadi operator cukup minim, dengan sebagian besar perusahaan yang membutuhkan sekolah menengah atasDiploma, dan penyelesaian kursus pelatihan Dispatcher Companies.Orang -orang yang memiliki pengetahuan luas tentang kota -kota di mana mereka berencana untuk bekerja, bersama dengan industri yang ingin mereka kerjakan, akan lebih menarik sebagai kandidat karena mereka akan dapat dengan cepat masuk ke dalam aliran pengiriman.Pekerjaan semacam ini bisa menjadi ideal untuk orang -orang yang menyukai jadwal kerja yang tidak konvensional dan teliti dengan detail dan manajemen informasi.