Người điều phối là gì?

Một người điều phối là người xử lý luồng thông tin, con người và thiết bị từ trụ sở tập trung.Một số người điều phối nổi tiếng nhất là những người điều phối khẩn cấp trả lời điện thoại khi ai đó gọi cho cảnh sát, sở cứu hỏa hoặc hỗ trợ y tế.Công việc điều phối khá đa dạng, thường đòi hỏi một lịch trình rất linh hoạt và khả năng chịu đựng những giờ thay đổi kỳ lạ, bởi vì các trung tâm điều phối cần có khả năng phản hồi 24 giờ mỗi ngày. Một trong những vai trò chính của người điều phối là quản lýcon người và thiết bị.Người điều phối phải xác định ai và những gì cần gửi ở đâu và khi nào.Họ phải tổ chức lịch trình, có kiến thức về thời gian làm việc sẽ mất bao lâu và theo dõi những người đang làm việc trong lĩnh vực này.Người điều phối cũng theo dõi rất nhiều thông tin và truyền đạt thông tin khi cần thiết như là một phần của nhiệm vụ của họ. Các nhân viên điều phối khẩn cấp xử lý các yêu cầu hỗ trợ khẩn cấp.Ở một số thành phố, công văn cho tất cả các dịch vụ khẩn cấp ở cùng một địa điểm, để khi ai đó gọi cảnh sát sau tai nạn xe hơi, người điều phối cũng có thể dễ dàng triển khai xe cứu thương và xe cứu hỏa, nếu cần thiết.Những người điều phối này chịu trách nhiệm thu thập các chi tiết từ người điện thoại và chuyển chúng đến các dịch vụ khẩn cấp để họ biết những gì cần chuẩn bị cho.và máy bay, cũng như gửi taxi và xe riêng theo yêu cầu của khách hàng.Những người khác có thể xử lý các dịch vụ, chẳng hạn như các cuộc gọi từ khách hàng gặp sự cố với điện thoại, năng lượng điện, tín hiệu truyền hình, v.v.Các chương trình này giúp người điều phối theo dõi các nhóm và thiết bị có sẵn mà họ có, và chương trình cũng có thể được sử dụng để nhập dữ liệu sẽ được chuyển tiếp trực tiếp cho ai đó trong lĩnh vực này.Ví dụ, một người điều phối xe cứu thương có thể lưu ý rằng bệnh nhân dường như bị đau tim, điều này sẽ gây ra một cảnh báo để đội cứu thương biết rằng tình huống này là rất quan trọng.Các phi hành đoàn cũng có thể giao tiếp trong lĩnh vực với máy tính của họ, cung cấp thông tin như ước tính thời gian để những người điều phối biết khi nào họ sẽ có sẵn cho một công việc khác.Bằng tốt nghiệp, và hoàn thành khóa đào tạo công văn của công ty.Những người có kiến thức sâu rộng về các thành phố nơi họ có kế hoạch làm việc, cùng với các ngành công nghiệp họ muốn làm việc, sẽ hấp dẫn hơn với tư cách là ứng viên vì họ sẽ có thể nhanh chóng phù hợp với dòng chảy của việc gửi.Loại công việc này có thể là lý tưởng cho những người thích lịch trình làm việc độc đáo và tỉ mỉ với các chi tiết và quản lý thông tin.