Ano ang isang dispatcher?

Ang isang dispatcher ay isang tao na humahawak sa daloy ng impormasyon, mga tao, at kagamitan mula sa isang sentralisadong punong tanggapan.Ang ilan sa mga kilalang dispatcher ay ang mga emergency dispatcher na sumasagot sa telepono kapag may tumawag sa pulisya, departamento ng sunog, o tulong medikal.Ang gawaing pagpapadala ay medyo iba -iba, madalas na nangangailangan ng isang napaka -kakayahang umangkop na iskedyul at ang kakayahang tiisin ang mga kakaibang oras ng paglilipat, dahil ang mga sentro ng pagpapadala ay kailangang tumugon ng 24 na oras sa isang araw.

Ang isa sa mga pangunahing tungkulin ng isang dispatcher ay nasa pamamahala ngmga tao at kagamitan.Kailangang matukoy ng mga dispatcher kung sino at kung ano ang ipadala kung saan, at kailan.Dapat silang mag -ayos ng mga iskedyul, maging kaalaman tungkol sa kung gaano katagal ang mga trabaho, at subaybayan ang mga taong nagtatrabaho sa bukid.Sinusubaybayan din ng mga dispatcher ang isang mahusay na impormasyon, at makipag -usap ng impormasyon kung kinakailangan bilang bahagi ng kanilang mga tungkulin.Sa ilang mga lungsod, ang pagpapadala para sa lahat ng mga serbisyong pang -emergency ay nasa parehong lokasyon, upang kapag ang isang tao ay tumawag sa pulisya pagkatapos ng aksidente sa kotse, ang dispatcher ay madaling mag -deploy ng mga ambulansya at mga trak ng sunog, kung kinakailangan.Ang mga dispatcher na ito ay may pananagutan sa pagkolekta ng mga detalye mula sa taong nag -telepono, at ibabalik ang mga ito sa mga serbisyong pang -emergency kaya kung ano ang alam nila kung ano ang ihahanda., at mga eroplano, pati na rin ang pagpapadala ng mga taxicabs at pribadong kotse sa pamamagitan ng kahilingan mula sa mga customer.Ang iba ay maaaring hawakan ang mga serbisyo, tulad ng mga tawag mula sa mga customer na nakakaranas ng mga problema sa kanilang mga telepono, elektrikal na kapangyarihan, signal ng telebisyon, at iba pa.

Karamihan sa mga pasilidad ng dispatcher ay gumagamit ng mga programa sa computer upang ayusin ang pagpapadala ng trabaho.Ang mga programang ito ay tumutulong sa mga pagpapadala ng mga magagamit na koponan at kagamitan na mayroon sila, at ang programa ay maaari ding magamit upang magpasok ng data na direktang mai -relay sa isang tao sa larangan.Halimbawa, maaaring tandaan ng isang dispatcher ng ambulansya na ang pasyente ay lilitaw na nagkakaroon ng atake sa puso, na mag -uudyok ng isang alerto upang malaman ng mga tauhan ng ambulansya na kritikal ang sitwasyon.Ang mga Crew ay maaari ring makipag -usap sa larangan sa kanilang mga computer, na nagbibigay ng impormasyon tulad ng mga pagtatantya ng oras upang malaman ng mga dispatcher kung kailan sila magagamit para sa ibang trabaho.

Ang antas ng edukasyon na kinakailangan upang maging isang dispatcher ay medyo minimal, kasama ang karamihan sa mga kumpanya na nangangailangan ng isang high schoolDiploma, at pagkumpleto ng Kurso ng Pagsasanay sa Dispatcher ng Kumpanya.Ang mga taong may malawak na kaalaman sa mga lungsod kung saan plano nilang magtrabaho, kasama ang mga industriya na nais nilang magtrabaho, ay magiging mas nakakaakit bilang mga kandidato dahil mabilis silang magkasya sa daloy ng pagpapadala.Ang ganitong uri ng trabaho ay maaaring maging perpekto para sa mga taong gusto ng hindi kinaugalian na mga iskedyul ng pagtatrabaho at masusing may mga detalye at pamamahala ng impormasyon.