Quali sono i problemi di e -commerce più comuni?

I rivenditori online affrontano una serie di questioni importanti, tra cui molte delle stesse questioni della maggior parte delle aziende, come ostacoli legali, finanziari e pratici.Esistono anche diversi problemi specifici di e -commerce che sono unici per i rivenditori online.

La sicurezza è probabilmente la più importante di tutti i problemi di e -commerce.Qualsiasi sito Web che accetta i pagamenti online ha una responsabilità morale e legale di fare tutto il possibile per assicurarsi che i dettagli della carta dei loro clienti siano protetti.Le aziende più piccole possono trovare più facile utilizzare un sistema di gestione dei pagamenti esterni.Ciò significa che durante la fase di pagamento del "check -out" il cliente viene reindirizzato a un'azienda indipendente che verifica i dettagli della loro carta e prende il pagamento.Ciò costerà al rivenditore una commissione, di solito una commissione basata sul prezzo di vendita, ma può risparmiare stress e seccature.

Su una nota simile, i rivenditori online devono fare particolare attenzione a evitare che il loro sito venga infetto da virus e altri software dannosi.Anche se non è necessariamente colpa del rivenditore, un sito che danneggia i computer dei clienti potrebbe essere devastante per le relazioni con i clienti.Un punto che è una particolare area di rischio è quando un sito trasporta pubblicità esterne e collegamenti di affiliazione che potrebbero trasportare infezioni. La consegna

è un'altra questione importante.Se un rivenditore online sceglie un metodo di consegna inaffidabile, il cliente probabilmente li terrà, piuttosto che la società di consegna, responsabile.I rivenditori devono inoltre decidere una politica di addebito di consegna che può includere l'offerta di consegna gratuita, addebitare una tassa fissa, addebitare in peso o addebitare al cliente la commissione effettiva pagata a un'azienda di consegna.

Uno dei problemi di e -commerce meno noti è quello diVisitatori del sito con disabilità.A seconda della posizione del rivenditore, potrebbero essere soggetti a leggi sulla discriminazione invalida;Questo è molto più probabile che sia il caso di un sito di e-commerce piuttosto che un sito puramente basato sull'informazione.È anche una questione di cortesia e buon senso rendere un sito il più accessibile possibile.Ciò include assicurarsi che il sito possa essere personalizzato dalla tecnologia di accessibilità.È anche importante avere alternative di testo a fotografie e testo grafico come le animazioni flash in modo che il contenuto possa essere gestito dalla tecnologia ScreenReader per gli utenti con ipotesi visiva.linee.Ciò può far apparire situazioni complesse con la raccolta e la distribuzione di tasse e doveri, sia nella giurisdizione del rivenditore che in quella del venditore.Potrebbero esserci restrizioni di esportazione che impediscono o limitano un rivenditore online dalla spedizione di merci a un cliente all'estero.Per alcuni prodotti, l'età legale minima dei clienti può variare da stato a stato e paese a paese.