Qual è il ruolo della cultura aziendale?

La cultura aziendale è l'ambiente percepito di un'azienda che non è necessariamente tangibile per i dipendenti e le altre parti interessate.Una definizione comune per questo concetto sono i valori o le convinzioni che un'azienda sviluppa nel tempo.Il ruolo della cultura aziendale è quello di migliorare la missione e le strategie di un'azienda, con speranze a lungo termine di miglioramenti del profitto di un'azienda.Sebbene la cultura aziendale provenga spesso dal top management di un'azienda, le aziende più anziane possono sviluppare una cultura diversa dal concetto di business definito classico.Una cultura forte può ottenere tutti i dipendenti sulla stessa pagina e rendere l'azienda più forte di prima che esistesse la cultura. Un ruolo della cultura aziendale è quello di influenzare il comportamento, l'integrità, l'etica e la conformità dei dipendenti.Una società non deve necessariamente creare un'influenza diretta per queste azioni.Un'influenza diretta può essere un codice di condotta scritto o altre politiche e, sebbene questi possano essere in atto, la cultura aziendale è generalmente più un'influenza indiretta.Ad esempio, l'avvio di un'azienda con una forte cultura aziendale consente all'ambiente naturale di creare un'atmosfera positiva in un'azienda.

Mentre molte aziende cercano di creare cultura aziendale attraverso l'uso di politiche scritte, il suo ruolo è più difficile da definire.Il fattore umano ha un'influenza su come viene espressa la cultura aziendale.Il modo in cui la gestione superiore agisce e reagisce a varie situazioni definisce come agiranno i dipendenti di livello inferiore e questo aspetto può essere più importante di qualsiasi politica scritta.Ad esempio, un'azienda può avere molte politiche sulla cultura aziendale, ma vederle in azione è come i dipendenti apprendono su di loro.

La cultura aziendale di un'azienda può anche estendersi oltre le mura del business.I consumatori che credono che un'azienda sia etica e schietta può essere più fedele nel loro comportamento di acquisto.I dipendenti del dipartimento del servizio clienti di un'azienda possono anche esibire una cultura aziendale positiva a individui esterni.In questo caso, la cultura crea un legame tra i dipendenti dell'azienda e i suoi clienti.Il modo in cui i clienti reagiscono può essere un risultato diretto dalla cultura aziendale dell'azienda. La qualità del prodotto può anche essere influenzata dalla cultura aziendale di un'azienda.Le aziende che si concentrano esclusivamente sugli utili possono decidere di evitare materiali di alta qualità nei prodotti, ma cercano di suggerire che i prodotti sono di qualità superiore a quello che sono realmente.Questa cultura negativa può quindi comportare una minore fedeltà al marchio con i consumatori.