Cosa dovrei sapere sull'etichetta aziendale?

L'etichetta aziendale, sebbene spesso stressata in seminari e corsi di formazione, è ancora troppo spesso trascurata da molti dipendenti.Sia che conducono affari a livello nazionale o internazionale, ci sono una serie di regole importanti da tenere a mente.Alcune di queste regole di etichetta aziendale possono avere applicazioni diverse a seconda della cultura con cui potresti avere a che fare.Alcuni possono significare la differenza tra una relazione a lungo termine e profitti sostanziali, o uno spettacolo scadente per il trimestre.

La prima regola dell'etichetta aziendale, indipendentemente da dove ti trovi nel mondo, è cortese e puntuale.Sebbene essere cortesi può significare cose diverse per persone diverse, è importante scoprire quali potrebbero essere questi punti di cortesia per una cultura particolare con la quale potresti avere rapporti.Puntualità, è di primaria importanza.Coloro che sono cronicamente in ritardo, o che sono in ritardo e che non comunicano il cliente, possono trovare rapidamente la relazione.

In termini di etichetta aziendale, assicurandosi che ci sia una comunicazione aperta e onesta sia un segno distintivo di buone maniere.Una buona comunicazione comporta non solo quantità, ma qualità.Tieni i tuoi clienti informati su ciò che possono aspettarsi, sia che si tratti della prima volta che li incontri o anche dopo l'arrivo del loro prodotto o servizio.Questo significa anche restituire ogni messaggio, anche se il problema è stato risolto quando il messaggio ti arriva.

Per coloro che fanno affari all'estero, culture diverse possono salutare in modi diversi.Coloro che sono esperti nell'etichetta aziendale lo capiranno e saranno preparati e rispettosi di varie tradizioni.Ad esempio, anche la stretta di mano viene eseguita in modo diverso.I giapponesi tendono a dare una stretta di mano più leggera e più breve della maggior parte degli americani.Molti di quelli in Medio Oriente possono offrire ciò che la maggior parte degli americani considererebbe una stretta di mano molto lunga che dura fintanto che vengono fatte presentazioni o saluti.

In alcune culture, potrebbe essere consuetudine avere una bevanda alcolica prima di parlare di affari.Questo potrebbe fornire un problema a chiunque non beva.Sebbene sia importante essere premurosi, dovrebbe essere spiegato educatamente se non si consuma alcol.Preferibilmente, l'etichetta aziendale può dettare questo essere fatto in anticipo, se possibile, in modo da evitare un momento imbarazzante durante la riunione.

L'e-mail ha i suoi standard di etichetta aziendale e dovrebbe essere osservata da vicino.L'uso dell'e-mail è uno strumento prezioso nel corso del business, ma ha permesso o incoraggiato una certa informalità nel protocollo di comunicazione.È importante trattare l'e-mail come una lettera commerciale.Alcune culture potrebbero trovarlo offensivo se il tono diventa troppo informale.In altri casi, potrebbe non sembrare molto professionale.