テレセールとは何ですか？

telesalesは、電話で最初の連絡先で行われた販売です。トランザクション全体が電話で行われるか、電話を使用して、Web会議または営業担当者との対面任命の予約を設定することができます。この販売慣行は20世紀の半ばにさかのぼり、テレマーケティングまたは電話販売としても知られています。テレセールを取り巻く規制は世界中で異なり、一部の地域では、それが刺激的で破壊的な販売技術であると主張する消費者のロビイストに対応して非常に厳格です。企業間販売。多くのテレセールス企業は、自動ダイヤルシステムを使用して、顧客との接触プロセスを合理化しています。マーケティング担当者は、消費者の利益をフックし、一般的な議論に反論するために、各呼び出しでスクリプトに従います。一部の施設では、最初の連絡先を作成するために録音されたメッセージを使用して、顧客が営業担当者と話をするオプションを選択し、購入を意図していない顧客との会話に費やす時間を制限できるようにすることができます。、テレセールには、新規顧客のリードを生み出し、以前の顧客と対話し、情報のリクエストに応答し、実際の販売を行うことが含まれます。営業担当者はダイナミックで創造的であり、消費者を呼び出しに引き寄せ、関心を維持しながら電話に維持することができなければなりません。テレセールは1日に何百もの電話をかけることを伴い、多くの企業が従業員に多くの成功した連絡先について報酬を与え、取引を迅速に行い、次の顧客に進むインセンティブを提供するため、作業は単調になる可能性があります。テレセールで。従業員が辞める間、新しい従業員が絶えず持ち込まれています。通常、トレーニングは短いため、会社は営業担当者のそれぞれに過度に投資しません。販売フロアを処理するために必要な監督者は比較的少ないため、進歩の余地が限られている場合があります。給与はさまざまであり、売上高と販売職の競争の結果として比較的低く抑える傾向があります。このマーケティング慣行は取り付けられました。多くの国が販売コールの時間を制限するために規制を導入し、確立された販売コールで電話で連絡を取られたくない消費者のコールリストはありません。