さまざまなタイプのBPOツールは何ですか？

BPOツールは、サードパーティが提供するサービスであるため、物理的なアイテムではありません。企業は特定のビジネスプロセスを第三者に外注し、このビジネスが特定の料金で活動を完了できるようにすることができます。まず、BPOツールは垂直または水平になる場合があります。垂直ツールは、最初から最後までアクティビティを取ります。水平ツールは、2つの異なるアクティビティから相関したアクティビティを完了します。一般的にアウトソーシングされた活動は、採用、販売、調達、または会計である場合があります。垂直BPOツールは、企業の活動を完全に満たすために、これらの各タスクを処理します。たとえば、調達活動には、サプライヤーの識別と選択、リソースレビュー、注文の配置と商品の受領、支払いなどのタスクがある場合があります。アウトソーシング会社は、垂直アウトソースプロセスの一環として、これらすべてのタスクを完了します。他のアクティビティには、タスクは特にアクティビティに関連していますが、この方法で落ちる手順があります。会計は、通常、水平BPOプロセスに該当する一般的なアクティビティです。たとえば、販売部門は、多くの場合、顧客からの支払いを徴収する責任があります。調達部門は、会社に商品を出荷するサプライヤーに支払いを要求します。アウトソーシス事業が会計アクティビティの一部としてこれらのタスクの両方を処理する場合、つまり水平BPOです。データ入力アクティビティは、通常、未熟練労働者の使用を必要とする一般的なタスクです。企業は、給与の構築と従業員の施設の維持に時間、資本、努力を節約するために、これらの活動を外部委託することができます。コールセンターサービスは、同じ理由で同様のタスクが外部委託されています。テクノロジー、施設、または大量の顧客の注文や問い合わせを処理する能力がなければ、BPOツールはこのアクティビティを処理するときに行く方法です。たとえば、ビジネスは、ローカルまたは国際的なアウトソーシスパートナーを選択できます。アウトソーシス企業は、コールサービス、フルフィルメント、メーラー広告など、複数のサービスを提供する場合があります。企業は、1つのアウトソーシング会社でサービスをバンドルすることを選択したり、アクティビティを分離したりすることを選択できます。通常、アクティビティをアウトソーシングするときに利用可能なツールを調査するのに時間がかかります。