フロントデスクマネージャーになるにはどうすればよいですか？

hotelホテル業界は、旅行する人々に対応するサービスベースの業界です。典型的なホテルでは、日常業務を管理するために、サポート担当者の大規模なスタッフが必要です。フロントデスクマネージャーは、フロントオフィスのスタッフのマネージャーです。ホテルのレストラン管理に重点を置いた数年の教育は、通常、フロントデスクマネージャーになるために必要です。フロントデスクマネージャーは、全体的な顧客サービス、予約、請求、人事管理を担当しています。フロントデスクのマネージャーになるには、見知らぬ人と交流し、ホテルのゲストの問題に対処することに満足する必要があります。frontフロントマネージャーになりたい個人は、フロントデスクの書記官として働いてみてください。これは、人がホテルで最も一般的なサービスのためにホテルのゲストとやり取りするエントリーレベルのポジションです。フロントデスクの事務員は通常、高校の卒業証書を必要とし、最低賃金を中心に開始給与があります。このゲストサービスアテンダントは通常、フロントデスクマネージャーが監督します。ゲストサービスアテンダントは、販売部門、ベルキャプテン、ホテルシャトルオペレーションなど、ホテルの他のグループもサポートしています。フロントデスクマネージャーになるには、個人はホテルの部屋管理戦略を理解する必要があります。これらの戦略はホテルブランドごとに異なりますが、客室の占有率が増加するにつれてホテルが料金を上げることができます。これらには、モーテル、小さなホテル、大規模な5つ星ホテル組織が含まれます。いくつかの大きなホテルチェーンには数百人の従業員がいます。これらの大型ホテル内では、フロントデスクマネージャーが50人以上の従業員を管理することが期待できます。ホテルは24時間の運用であり、朝、夕方、深夜のシフトをサポートする必要があります。フロントデスクマネージャーは、これらのシフト中のフロントデスクサポートのスーパーバイザーです。このシフト作業には、個人のスケジュールの柔軟性が必要です。これらのプログラムは通常、ホスピタリティおよび料理の学位と呼ばれます。これらのプログラム内で、個人は一般的なホテル管理、顧客サービス、ゲスト旅行管理について学びます。