さまざまな911オペレーターの仕事は何ですか？

911 911オペレーターは、公共サービスディスパッチャーを含むいくつかの異なるタイトルで知られている場合があります。911コールテイカー。または警察、火災、緊急派遣者。911オペレーターの仕事で実行される主なタスクは、緊急電話を受け、最も近い適切な緊急要員を現場にルーティングすることです。作業の数日以内に、911オペレーター、またはディスパッチャーは、一般からのフィールドコールを行い、コンピューターシステムまたは手で緊急事態の詳細を入力できます。911オペレーターは、通話がどれほど深刻であり、誰が緊急事態を処理するかを決定できます。しばしばパニックに包まれた心の枠組みの中にいる人々と、電話でストレスの多い状況を落ち着かせます。派遣者は、救急医療訓練で認定されている場合、緊急医療アドバイスを与えることもできます。優れたカスタマーサービスとコミュニケーションのスキルは、緊急事態の性質と優先度を最も正確に評価し、電話回線の終わりにある人と最寄りの救急隊員の両方と明確にコミュニケーションをとるために必要です。911オペレーターのすべての仕事に備えた優れたスキルは、圧力の下で落ち着くことです。一部の分野では、緊急派遣者トレーニングまたはその他の関連するコンピューター支援派遣認証のさらなる認定が必要です。911のオペレーターを雇う多くの地域や地域は、潜在的なディスパッチャーパス前雇用テストまたは完全な危機管理トレーニングを要求することもできます。雇用主は、従業員が雇用された後のトレーニングを提供することもできます。トレーナーは、新しい従業員が通信とコンピューターシステムのロープを学ぶことができるように、新しい911オペレーターと一緒に入ってくるコールで作業し、緊急通話を最大限に処理する方法を学ぶことができます。数か月ほどかかる可能性のあるトレーニングの期間の後、911オペレーターは自分の電話を処理し、最寄りの警察、消防署、または緊急技術者への緊急事態を評価してルーティングする準備ができている必要があります。