学習マネージャーは何をしますか？

学習マネージャーとは、会社のトレーニングプログラムの有効性を最適化するために働く人です。この仕事で成功するには、通常、問題解決スキル、創造性、リーダーシップ能力を持つ個人が必要です。ビジネス管理などの分野で学士号を取得することが理想的ですが、多くの企業は数年の経験を持つ人を雇います。学習マネージャーの一般的な義務には、トレーニングプログラムのニーズの研究、新しいトレーニングプログラムの開発、現在のトレーニングプログラムの改善、トレーニング資料の取得、インストラクターのパフォーマンスの評価が含まれます。彼が新しいプログラムを開発するか、現在のプログラムを改善する前に、彼は最初にどの領域に対処するかを特定する必要があります。たとえば、企業は一貫した顧客サービスの苦情を経験している可能性があるか、従業員が新しいソフトウェアプログラムを使用するのが困難である可能性があります。状況に関係なく、仕事が必要な正確な領域を特定する学習マネージャー次第です。これを達成するために、彼は調査を実施したり、部門の監督者と通信したりすることがあります。カスタマーサービスの苦情の場合、彼は顧客と効率的に対話し、ニーズに対応する方法を従業員に指示するコースを作成する場合があります。一部のトレーニングプログラムはインストラクターによって教えることができますが、他のトレーニングプログラムはコンピューターで取得される場合があります。たとえば、教育不足のために仕事のパフォーマンスの低下について多くの苦情がある場合、彼はトレーニングプログラムを微調整するかもしれません。場合によっては、彼は特定の地域で知識が豊富な新しいインストラクターを雇うことがあります。また、彼は不足している分野にさらに詳細なトレーニングを追加することもあります。これには、コンピュータートレーニングソフトウェア、ビデオ、本、ポスターなどが含まれます。時々彼はこれらの資料を注文し、他の時には自分で作成することもあります。従業員に適切なトレーニングを提供するには、教育資料が関連性が高く効果的であることを確認する必要があります。さらに、インストラクターのパフォーマンスを評価する必要があります。従業員が有用な知識を得ていることを確認するには、インストラクターの教育方法が効果的でなければなりません。その結果、学習マネージャーは、トレーニングプログラムが完了した後、従業員のフィードバックに耳を傾ける場合があります。彼が情報を収集するとき、彼はインストラクターの改善領域を提案するかもしれません。