커뮤니케이션 역량이란 무엇입니까?

커뮤니케이션 역량은 다른 사람과 의사 소통하는 사람이 대화식 및 적절한 상호 작용을 통해 목표를 달성 할 수있는 능력입니다. 주로 커뮤니케이션 역량은 인적 자원 전문가와 다른 사람을 관리하는 책임자가 달성하고 소유 해야하는 기술 수준입니다. 의사 소통 역량을 달성하기 위해서는 커뮤니케이터는 유연성, 참여, 관리, 공감, 효과 및 적절성의 6 가지 기준을 충족해야합니다.

유연성은 커뮤니케이터가 상황에 적응할 수 있어야하므로 목표를 달성하기 위해 다른 사람들의 행동을 변화시킬 수 있어야합니다. 적응성 또는 유연성은 다른 사람과 의사 소통하는 사람이 목표 자체와 목표 달성을 담당하는 사람들에게 민감해야 할 수도 있습니다. 예를 들어, 감독자는 직원이 입는 오랜 시간을 인정함으로써 근로자에게 동기를 부여 할 수 있지만 동시에 업무를 수행하고 있는지 확인하십시오.

대화는 의사 소통 역량을 달성하는 데 필요한 또 다른 기술입니다. 이를 위해서는 커뮤니케이터가 상대방과 직접 상호 작용해야합니다. 상호 작용에는 다른 사람의 요구와 관심사를 듣는 것이 포함됩니다. 또한 커뮤니케이터는 다른 사람들이 어떻게 그들을 인식하는지 알고이 모든 것에 대한 응답으로 무엇을 해야할지 알아야합니다.

대화를 관리 할 수 ​​있으므로 커뮤니케이터는 다른 사람과의 상호 작용 방식을 규제해야합니다. 커뮤니케이터는 또한 대화와 사회적 상호 작용을 적응하고 통제해야합니다. 대화 관리는 커뮤니케이터가 대화의 방향을 제어해야하며, 이는 또 다른 수준의 달성입니다.

공감은 의사 소통자가 다른 사람들이 자신의 감정을 공유하기 위해 어디에서 오는지 이해한다는 것을 보여줄 수있는 능력입니다. 커뮤니케이터가 자신이 어디에 있는지 보여주는 감정입니다.다른 사람들은 나오고 커뮤니케이터가 이해하고 이해합니다.

효과는 커뮤니케이터가 대화의 목표에 도달 할 수있는 능력입니다. 대화의 목표에 도달하는 능력은 의사 소통 역량 수준의 측정입니다. 효과는 커뮤니케이터와 관련된 다른 당사자의 요구 사항을 모두 충족시키는 능력입니다.

커뮤니케이션 역량 기준에는 적절성이 필요합니다. 적절성은 당면한 상황에 대한 기대를지지하는 능력입니다. 대화가 목표를 달성하는 데 얼마나 적절한지는 의사 소통 역량을 달성하기위한 주요 측정 중 하나입니다. 이러한 모든 기준이 충족되면 커뮤니케이터는 최고 수준의 커뮤니케이션 역량에 도달했습니다.