책상 직원이란 무엇입니까?

desk는 책상 직원이 호텔 리셉션에서 직책을 언급 할 수 있습니다.일반적 으로이 형태의 서기는 사람들이 호텔과 모텔을 체크인하고, 시설이나 지역에 대한 질문이있을 때를 지원합니다.매우 큰 호텔이나 리조트 에서이 직원의 직업은 손님에게 열쇠를 건네거나 수하물을 방으로 가져가는 것과 같은 체크인/체크 아웃 프로세스의 한 부분으로 제한 될 수 있습니다.일반적으로 데스크 서기는 이보다 훨씬 더 많은 일을합니다.서기는 예약을 확인하거나 사용 가능한 객실이 있는지 확인합니다.그런 다음 호텔에 사람을 확인하고 지불을받을 수 있지만, 체류가 끝날 때도 발생하고 열쇠를 제공 할 수 있습니다.아마도 작은 호텔/모텔에서는 방에 가방을 가지고 다닐 수 있습니다.사람들이 체크 아웃 할 때, 점원은이 과정을 도와주고, 열쇠를 되찾고, 지불하고, 마지막 순간 질문에 대답 할 수 있습니다.수영장 시간과 같은 다양한 문제에 대한 호텔 정책에 대해.또한이 지역에 대한 아마추어 투어 가이드 역할을 할 수 있으며, 현지에서해야 할 일이나 호텔/모텔이 현지 관심 지점과 관련하여 할 수있는 거래에 대해 손님과 정보를 공유 할 수 있습니다.예를 들어, 유원지, 주요 동물원 또는 박물관에 도달 할 수있는 호텔/모텔은 저렴한 가격으로 티켓을 판매 할 수 있습니다.다시 한 번 더 큰 호텔에서 책상 직원은 이러한 책임이 없을 수 있으며 손님이 방문하는 정보 데스크가있을 수 있습니다.∎ 프론트 데스크에 도착하는 고객에게 서비스를 제공하는 것 외에도 책상 직원은 더 많은 질문이있는 호텔에 머무는 고객으로부터 전화를받을 수 있습니다.또는 호텔에 머무르는 데 관심이있는 사람들로부터 전화를 받고 예약을 할 수있었습니다.이 마지막 책임은 다양합니다.많은 호텔은 호텔에 직접 연결되지 않는 800 개의 번호를 가지고 있으며 모든 예약은 원격 위치에서 이루어집니다.

책상 사원이 첫 번째로, 종종 연락처의 첫 번째, 많은 부분이 모텔의 많은 부분입니다.호텔 평판은 직원들의 기술, 친근감 및 공손함을 기반으로 할 수 있습니다.호텔 청결과 서비스와 같이 다른 것들도 중요합니다.그러나이 직원들이 친근한 방식을 갖고, 자신의 직업을 알고, 우수한 고객 서비스를 제공하는 것이 매우 중요합니다.호텔이 발생하는 문제를 해결할 수있는 방법이 없다면이 노력에 방해를받을 수 있습니다.특히 모텔에서는 사람들이 밤낮으로 도착하여 체크인하고 싶어 할 수 있습니다. 확실히, 데스크 직원의 조언이나 도움이 필요할 수있는 문제가 발생합니다.야간 서기는 일반적으로 더 조용하지만 서기는 여전히 이용할 수 있어야합니다.