Hoe ga ik om met een slechte klantenservice?

Niemand zou moeten te maken hebben met een slechte klantenservice, maar helaas wordt het vrij gebruikelijk.Over het algemeen is het waarschijnlijker dat u telefonisch met arme klantenservice -vertegenwoordigers moet omgaan, hoewel het ook in een winkel kan gebeuren.Een van de belangrijkste dingen om te onthouden bij het omgaan met een moeilijke vertegenwoordiger van de klantenservice is om kalm te blijven;Schreeuw of vloek niet, zelfs als de vertegenwoordiger zich onprofessioneel gedraagt.Kalm blijven zal het waarschijnlijker maken dat iemand anders bij het bedrijf u in de toekomst nuttig zal zijn.Wat je direct wilt.Als u bijvoorbeeld een probleem hebt met een rekening en gelooft dat het bedrijf u geld verschuldigd is, moet u uw zaak duidelijk vermelden en precies vragen wat u wilt.Dat kan een factuuraanpassing of een terugbetaling zijn.Het is nuttig om jezelf van tevoren over beleid te informeren;Als u bijvoorbeeld probeert over te schakelen naar een goedkoper telefoonplan, moet u de bedrijfswebsite voor u hebben met alle verschillende telefoonplannen die het bedrijf biedt.

Als u merkt dat u een slechte klantenservice ontvangt en niet wordt geholpen en wordt geholpen, u kunt vragen om met een supervisor te praten.De vertegenwoordiger van de klantenservice moet dat toestaan, maar sommige niet.Als dat gebeurt, beëindigt u de oproep gewoon beleefd en belt u terug.U kunt een andere klantenservicevertegenwoordiger krijgen die u kan helpen of u naar een supervisor kan overbrengen.Vraag ook of het bedrijf een afdeling klantbehoud heeft.Een andere optie is om het hoofdkantoor van het bedrijf te bellen of een schriftelijke klacht in te dienen.Documenteer de tijd en de aard van uw telefoongesprek, evenals de naam van de persoon die een slechte klantenservice gaf.

Een andere optie bij het omgaan met een slechte klantenservice is om uw service te annuleren of een product te kopen van een concurrerende locatie.Bedrijven willen geen zaken verliezen, en ze kunnen eerder met u samenwerken.Als u merkt dat u via de telefoon geen voldoening kunt krijgen en het bedrijf een fysieke locatie heeft, probeer ze dan persoonlijk te bezoeken om een oplossing voor uw probleem te ontvangen.Daar kunt u vragen om met een manager te praten als u een slechte klantenservice ontvangt, en zij kunnen u niet eenvoudigweg afzetten.Wees volhardend en toch beleefd, en als het probleem niet wordt opgelost, overweeg dan om een rapport in te dienen bij uw lokale Better Business Bureau.