貧弱な顧客サービスに対処するにはどうすればよいですか？

customer貧弱な顧客サービスに対処する必要はありませんが、残念ながらそれは非常に一般的になりつつあります。一般に、電話でも貧しい顧客サービスの代表者に対処する必要がある可能性が高くなりますが、店でも起こる可能性があります。困難なカスタマーサービスの代表者を扱うときに覚えておくべき最も重要なことの1つは、落ち着いていることです。代表者が非専門的に振る舞っていても、怒鳴ったり呪いをかけたりしないでください。落ち着いていると、会社の他の誰かが将来あなたに役立つ可能性が高くなります。あなたが直接欲しいもの。たとえば、請求書に問題があり、会社があなたにお金を借りていると信じている場合は、あなたのケースを明確に述べ、あなたが望むものを正確に尋ねる必要があります。それは請求書調整または払い戻しかもしれません。事前にポリシーについて自分自身を教育することは役に立ちます。たとえば、より安価な電話プランに切り替えようとしている場合は、会社が提供するさまざまな電話プランのすべての会社のウェブサイトを目の前に置いてください。、監督者と話すように頼むことができます。カスタマーサービスの代表者はそれを許可する必要がありますが、一部はそうではありません。それが発生した場合は、コールを丁寧に終了してコールバックするだけです。あなたはあなたを助けるか、あなたを監督者に転送することができる別のカスタマーサービス担当者を得ることができます。また、会社が顧客維持部門を持っているかどうかを尋ねてください。別のオプションは、会社の本部に電話するか、書面による苦情を申し立てることです。電話の時間と性質を文書化するだけでなく、顧客サービスが不十分な人の名前を記録してください。。企業はビジネスを失いたくないし、あなたと一緒に働く可能性が高いかもしれません。電話で満足感を得ることができず、ビジネスに物理的な場所がある場合は、問題の解決策を受け取るために直接訪問してみてください。そこで、あなたが貧弱な顧客サービスを受け取った場合、あなたはマネージャーに話すように頼むことができます、そして彼らは単にあなたを払いのけすることはできません。しつこくて丁寧であり、問題が解決しない場合は、地元のベタービジネス局にレポートを提出することを検討してください。