Wat is consultatief verkopen?

Consultatief verkopen is een soort verkooptechniek die vraagt om de nadruk op de behoeften van de klant, of die behoeften onmiddellijk duidelijk zijn of niet.Dit in tegenstelling tot andere soorten verkopen die de neiging hebben om zich meer te concentreren op wat de klant vraagt en om aan het verzoek te voldoen zonder aanvullende informatie te vragen.Het doel van consultatief verkopen is het vaststellen van een niveau van rapport waarin de klant de verkoper ziet als een bondgenoot die meer geïnteresseerd is in het gelukkig maken van de klant dan in het simpelweg doen van een verkoop.

Van de verschillende soorten verkoopbenaderingen is consultatief verkopen tot een van de meest persoonlijke.De techniek vraagt om het stellen van verduidelijkende vragen op een min of meer gespreks manier, waardoor de verkoper de redenen achter de aankoop kan achterhalen.Gewapend met die informatie, is de verkoper in staat om beter geïnformeerde suggesties te doen aan de klant over producten die voor de klant interessant kunnen zijn.In sommige gevallen helpt deze aanpak niet alleen een klant om aan de waargenomen behoefte te voldoen, maar ook op een manier die de verwachtingen van de klant overtreft.

Een van de gemakkelijkste manieren om te begrijpen hoe consultatief verkopen werkt, is om een heer te overwegen die een nieuw pak nodig heeft.Bij het betreden van het etablissement van de retailer, begroet een verkoper de klant en wordt verteld wat de klant wil kopen.De verkoper leidt de klant naar de pakken en begint vragen te stellen die de focus van de zoekopdracht zullen helpen beperken, zoals of het pak voor een bepaald evenement is, of als het idee een goed voor de goede kwaliteit is die goed zal dienenvoor veel verschillende gelegenheden.Van daar, daar kan de verkoper suggesties doen op basis van factoren zoals de hoogte, gebouwen en huidskleur van de klant, waardoor de klant effectief naar geschikt zijn naar stijlen en kleuren die eerder het uiterlijk van de klant verbeteren en toch geschikt zijn voorhet beoogde doel.

Door het proces van consultatief verkopen stelt de verkoper vragen die relevant zijn voor de beoogde aankoop.Dit kan de klant vaak helpen zich meer ontspannen en gevoel te hebben dat de verkoper niet gericht is op het doen van een snelle verkoop, maar ervoor zorgen dat de klant iets koopt dat voor enige tijd van waarde zal zijn.Met deze aanpak wordt de verkoper een consultant of een bondgenoot die het beste belang heeft van de klant in gedachten.Onder de beste omstandigheden resulteert consultatief niet alleen in een klant die zeer tevreden is met deze ene aankoop, maar ook een klant die eerder terugkomt in de toekomst om meer ideeën te vragen die uiteindelijk tot meer verkopen leiden.