Co to jest sprzedaż konsultacyjna?

Sprzedaż konsultacyjna jest rodzajem techniki sprzedaży, która wymaga nacisku na potrzeby klienta, niezależnie od tego, czy potrzeby te są natychmiast widoczne, czy nie.Jest to w przeciwieństwie do innych rodzajów sprzedaży, które zwykle koncentrują się na tym, o co prosi klient i dąży do spełnienia żądania bez poszukiwania dodatkowych informacji.Celem sprzedaży konsultacyjnej jest ustalenie poziomu relacji, w którym klient postrzega sprzedawcę jako sojusznika, który jest bardziej zainteresowany zadowoleniem klienta niż po prostu sprzedażą.

Wśród różnych rodzajów metod sprzedaży sprzedaż konsultacyjna należy do jednych z najbardziej przystojnych.Technika wymaga zadawania wyjaśnień pytań w mniej lub bardziej konwersacyjny sposób, pozwalając sprzedawcy ustalić przyczyny zakupu.Uzbrojony w te informacje, sprzedawca jest w stanie przekazać klientowi bardziej świadome sugestie dotyczące produktów, które mogą być interesujące dla klienta.W niektórych przypadkach takie podejście nie tylko pomaga klientowi zaspokoić postrzeganą potrzebę, ale w sposób przekraczający oczekiwania klienta.

Jednym z najłatwiejszych sposobów zrozumienia, jak działa sprzedaż konsultacyjna, jest rozważenie dżentelmena, który potrzebuje nowego garnituru.Po wejściu do zakładu sprzedawcy sprzedawca wita klienta i jest poinformowany, co klient chce kupić.Sprzedawca prowadzi klienta do garniturów i zaczyna zadawać pytania, które pomogą w zawężeniu skupienia wyszukiwania, na przykład jeśli garnitur jest na określone zdarzenie, lub jeśli pomysł jest dobrym kombinezonem, który będzie dobrze służyłprzez wiele różnych okazji.Z tego, sprzedawca może wysuwać sugestie na podstawie takich czynników, jak wysokość, budowanie i odcień skóry klienta, skutecznie prowadząc klienta do stylów i kolorów, które częściej ulepszają wygląd klienta, a jednocześnie są odpowiedniezamierzony cel.

Poprzez proces sprzedaży konsultacyjnej sprzedawca zadaje pytania dotyczące zamierzonego zakupu.Może to często pomóc klientowi poczuć się bardziej zrelaksowanym i poczuć, że sprzedawca nie koncentruje się na szybkiej sprzedaży, ale upewnienie się, że klient kupi coś, co będzie cenne przez pewien czas.Dzięki temu podejściu sprzedawca zostaje konsultantem lub sojusznikiem, który ma na myśli najlepszy interes klienta.W najlepszych okolicznościach sprzedaż konsultacyjna nie tylko skutkuje klientem, który jest bardzo zadowolony z tego jednego zakupu, ale także klient, który częściej wróci w przyszłości, aby poprosić o więcej pomysłów, które ostatecznie prowadzą do większej sprzedaży.