Wat doet een dispatcher van 911?
Een dispatcher van 911 is verantwoordelijk voor het zo snel mogelijk om de juiste reactie op de site van een noodsituatie te krijgen nadat iemand 911 belt, het noodnummer in de Verenigde Staten, Canada en sommige andere landen.De 911 -dispatcher moet nauwkeurig informatie van de beller verzamelen om deze door te geven aan de reagerende eenheid.Dispatchers moeten vervolgens de meest geschikte beschikbare eenheid selecteren en deze informatie doorgeven.
Wanneer een lid van de openbare wijzerplaten 911, is dit meestal vanwege een ernstige crisis.Heel vaak zijn oproepen letterlijk een kwestie van leven en dood.Het individu is vaak bedroefd, misschien in shock, en kan het moeilijk vinden om zelfs de eenvoudigste details door te geven.
Een dispatcher van 911 zal vaak de persoon moeten kalmeren om nuttige informatie te verzamelen.Zonder details zoals de aard van de noodsituatie en de locatie, is geen reactie mogelijk.Het is aan de 911 -dispatcher om ervoor te zorgen dat de beller alle relevante informatie kan doorgeven.
De dispatcher neemt vervolgens contact op met de juiste eenheid om op de noodsituatie te reageren.Het is aan de 911 -dispatcher om te bepalen welk responsniveau geschikt is voor een bepaald noodgeval.Het volgen van eenheden in de gemeenschap is een andere verantwoordelijkheid van de coördinator.Eenheden bellen regelmatig in om de dispatcher op de hoogte te houden van hun huidige locatie en beschikbaarheid.Wanneer een 911 -oproep binnenkomt, kan de dispatcher vervolgens de dichtstbijzijnde beschikbare eenheid selecteren en dus de responstijd verkorten.
Informatie wordt gevolgd door uitgebreide registratie.De dispatcher moet alle oproepen registreren en alle relevante details opnemen.Informatie van responseenheden, zoals de toestand van een patiënt, wordt ook vastgelegd.Dispatchers moeten de locatie en status van alle eenheden in het gebied ook bijhouden, met regelmatige updates naarmate de omstandigheden veranderen.
De dispatcher kan vaak nodig zijn om prioriteiten te stellen.Wanneer middelen overbelast zijn, moet de 911 -dispatcher beslissen welke noodsituatie onmiddellijk aandacht krijgt.Grootschalige noodsituaties op het leven hebben meestal voorrang.Sommige noodsituaties zijn echter meer tijdgevoelig dan andere, en de coördinator zou kunnen besluiten om eerst op de meer dringende problemen te reageren.
Dispatchers ontvangen ook in de loop van een dag verschillende niet-noodoproepen.Individuen proberen misschien contact op te nemen met het lokale politiebureau of het ziekenhuis.Niet-noodopdrachten om informatie zoals wegomstandigheden kan ook worden omgeleid vanuit andere lijnen.Doorgaans worden deze oproepen snel behandeld, hetzij door de gevraagde informatie te verstrekken of door de beller een niet-noodzakelijke telefoonnummer te geven, zoals de lokale brandweerkazerne, politiebureau of ziekenhuis, waar vragen kunnen worden beantwoord.