Wat doet een verkoopbediende?
Een verkoopbediende werkt in een winkel om klanten te helpen kiezen welke producten ze moeten kopen.Hij of zij moet zowel de klantenspecifieke behoeften als de winst van het bedrijf in gedachten houden, terwijl hij vriendelijk, deskundig en behulpzaam blijft.In sommige winkels kunnen verkoopbedienden ook optreden als kassiers of een aantal andere taken uitvoeren.Hoewel deze positie meestal open staat voor mensen van alle ervaringsniveaus, kunnen mensen met meer training of ervaring betere salarissen hebben of worden gepromoveerd tot managementposities.
Klantenservice
De eerste stap in het helpen van een klant is het opbouwen van een rapport en het maken van bezoekersDe winkel voelt zich comfortabel aan.Om dit te doen, begroet een verkoopklerk klanten met een aangename stem en met een open uitdrukking.Vervolgens ontdekt hij of zij erachter wat ze willen door open vragen te stellen.Een verkoper die in een camera -winkel werkt, kan bijvoorbeeld vragen wat voor soort foto's een persoon geïnteresseerd is.Van daaruit zal hij of zij het type camera kunnen aanbevelen dat het meest geschikt is voor zijn of haar behoeften.
verkopers besteden bijzondere aandacht aan welke functies het belangrijkst zijn voor de klant.Als zijn of haar eerste vraag is, welke camera's komen in rood?, Hij of zij zal andere behoeften hebben dan iemand die vraagt, welke camera's hebben lenzen die kunnen worden vervangen door een telelens?Dit maakt de werkklerk niet alleen gemakkelijker door te beperken wat de persoon wil, het geeft de klant zich ook geluisterd en belangrijk.
Productkennis Verkoopbedienden zijn over het algemeen zeer goed geïnformeerd over hun winkelsproducten.Ze kunnen de voor- en nadelen van verschillende soorten merchandise duidelijk uitleggen om klanten te helpen weloverwogen beslissingen te nemen over hun aankopen.Bezoekers van een winkel vertrouwen eerder op de aanbevelingen van iemand die zeer deskundig lijkt en in staat is om te communiceren op een manier die ze begrijpen.Als een persoon een zeer specifiek type item vraagt, weet of kan de verkoopbediende snel bepalen of de winkel dat item draagt.Als het specifieke product niet beschikbaar is, kan hij of zij de persoon een ander product laten zien dat vergelijkbare functies heeft of hetzelfde doel zal dienen. Bedrijfswinsten Naast het verlenen van klantenservice zijn verkoopbedienden gericht op het verhogen van een winst van het bedrijf.Soms verkopen ze door klanten de voordelen te laten zien van een product dat misschien duurder is of meer functies hebben dan wat ze oorspronkelijk van plan waren te kopen.Ze kunnen ook mensen vragen die hebben besloten een product te kopen als ze er accessoires voor willen kopen, zoals een vlekbestendige spray voor stoffenbehandeling om te gaan met een nieuwe bank. In sommige gevallen kan een verkoopbediende de winst verhogenterwijl ook een persoon geld bespaart door huisartikelen te verkopen.Deze items worden geproduceerd door het bedrijf en worden alleen verkocht in die bedrijfswinkels.Ze zijn vaak goedkoper dan vergelijkbare naammerken, maar het bedrijf ontvangt een hoger percentage van de winst. Andere taken De meeste verkopers hebben vaak andere taken in de winkel, naast het daadwerkelijk maken van verkopen.Ze verdubbelen vaak als kassiers, waarbij betalingen worden afgenomen en verwerken via de kassa.Soms werkt dit ook de andere kant op, met mensen die ervaring opdoen als kassiers en vervolgens worden gepromoveerd tot verkooppersoneel.
Mensen in deze functie kunnen ook verantwoordelijk zijn voor het volgen van inventaris, het opslaan van producten op de schappen en het schoon houden van de winkel.Afhankelijk van het type winkel, kunnen ze klanten ook telefonisch helpen.Degenen die al lang in de winkel hebben gewerkt, training hebben in visuele merchandising of een goed oog voor ontwerp laten zien, kunnen helpen bij het creëren van displays van merchandise.Mensen met veel ervaring of een aangetoond talent voor het maken van verkopen kunnen worden gepromoot en een managementpositie inzetten, waar ze toezicht houden op andere mensen in het verkoopteam, openen en sluiten de winkel en trainen en trainenNieuw personeel.