Hvordan takler jeg dårlig kundeservice?

Dårlig kundeservice tilsvarer ofte dårlig virksomhet fordi den truer kundenes oppbevaring.En av de verste måtene du kan håndtere dårlig kundeservice er ved å ignorere den.Som forbruker eller potensiell klient, bør din patronage eller din potensielle beskyttelse være høyt verdsatt.Når du ikke blir behandlet som du tror du burde være, ta initiativ til kontaktledelse eller bedriftskontorer.Dra også nytte av muligheter for tilbakemelding av kunder.

Du kan motta dårlig kundeservice, og på grunn av holdningen til personalet du møter, kan du konkludere med at ingen bryr seg om din mening eller bekymringer.I de fleste tilfeller er dette en forferdelig misforståelse.Bedrifter kan ikke trives ved å skuffe eller krenke kundegrunnlaget.Når du vet dette, vil de fleste sannsynligvis ta bekymringene dine på alvor hvis de blir gjort oppmerksom på dem.

En virksomhet kan ikke være klar over bekymringene dine, men med mindre du deler dem.Du kan gjøre dette ved å starte på kontaktpunktet.Når du er et offer for dårlig kundeservice, kan du umiddelbart be om å snakke med en leder.Du trenger ikke å lide i stillhet, og du trenger ikke å prøve å nå en resolusjon med en ansatt.Uttrykket bekymringene dine for ledelsen og finne ut hvilke tiltak som vil bli iverksatt for å rette opp situasjonen.

Hvis du er grundig fornøyd med måten ledelsen håndterer situasjonen, trenger du ikke å gjøre noe videre.Hvis du er skeptisk til oppløsningen, skuffet over behandlingen du fikk fra ledelsen, eller du føler at problemet ditt har blitt behandlet ubetydelig, skriver du til selskapets bedriftskontor eller eier.I brevet eller e -posten din, bør du skissere hva som skjedde for å forårsake problemet, hvilken handlingsadministrasjon som tok eller lovet å ta, og dine grunner for fortsatt bekymring.

Mange virksomheter gir ressurser for kunder å kommunisere om sine erfaringer.Kundeservicetelefonnummer og e -postadresser skrives ofte ut på kvitteringer.Kommentarkort blir ofte gjort tilgjengelig eller blir presentert for kundene ved avslutningen av deres forretningstransaksjoner.Bedrifter har ofte ledere eller tilknyttede selskaper som samhandler med kunder for å gi dem muligheter til å uttrykke sine bekymringer.Hvis du opplever dårlig kundeservice, kan du bruke disse verktøyene og mulighetene.

Å publisere bekymringene dine kan også være en effektiv måte å håndtere dårlig kundeservice på.En redaksjon i en lokal avis, for eksempel, kan ha alvorlig innvirkning på en liten, lokal virksomhet.Blogging er en annen måte du kan gjøre bekymringene dine offentlig.Hvis problemet ditt ble håndtert til din tilfredshet, trenger du ikke gjøre dette.Imidlertid, hvis du var misfornøyd selv etter å ha tatt andre tiltak, bør du gi beskjed til publikum.