Wie gehe ich mit einem schlechten Kundenservice um?
Der schlechte Kundenservice ist üblicherweise schlechtes Geschäft, da er die Kundenbindung gefährdet.Eine der schlimmsten Möglichkeiten, wie Sie einen schlechten Kundenservice erledigen können, besteht darin, ihn zu ignorieren.Als Verbraucher oder potenzieller Kunde sollte Ihre Schirmherrschaft oder Ihre potenzielle Schirmherrschaft hoch geschätzt werden.Wenn Sie nicht so behandelt werden, wie Sie glauben, ergreifen Sie die Initiative, um sich mit dem Management oder Unternehmen zu wenden.Nutzen Sie auch die Möglichkeiten für Kundenfeedbacks.
Sie können einen schlechten Kundenservice erhalten, und aufgrund der Einstellung der Mitarbeiter, auf die Sie begegnen, können Sie zu dem Schluss kommen, dass sich niemand um Ihre Meinung oder Ihre Bedenken kümmert.In den meisten Fällen ist dies ein schreckliches Missverständnis.Unternehmen können nicht durch enttäuschendes oder beleidigender Kundenstamm gedeihen.Wenn sie dies wissen, werden die meisten Ihre Bedenken ernst nehmen, wenn sie auf sie aufmerksam gemacht werden.
Ein Unternehmen kann sich jedoch Ihrer Bedenken nicht bewusst sein, es sei denn, Sie teilen sie.Sie können dies tun, indem Sie am Kontaktpunkt beginnen.Wenn Sie ein Opfer eines schlechten Kundenservice sind, fragen Sie sofort, um mit einem Manager zu sprechen.Sie müssen nicht in der Stille leiden und müssen nicht versuchen, eine Lösung mit einem Mitarbeiter zu erreichen.Bedenken Sie voll aus, um das Management zu bedenken und herauszufinden, welche Maßnahmen ergriffen werden, um die Situation zu korrigieren.Wenn Sie skeptisch gegenüber der Entschließung sind, enttäuscht von der Behandlung, die Sie vom Management erhalten haben, oder Sie sind der Meinung, dass Ihr Problem unbedeutend behandelt wurde, schreiben Sie an das Unternehmensbüro oder Eigentümer des Unternehmens.In Ihrem Brief oder Ihrer E -Mail sollten Sie beschreiben, was passiert ist, was das Problem verursacht hat, welches Handlungsmanagement ergriffen oder versprochen hat, und welche Gründe für die anhaltende Besorgnis.
Viele Unternehmen bieten Kunden Ressourcen, um über ihre Erfahrungen zu kommunizieren.Die Telefonnummern und E -Mail -Adressen des Kundendienstes werden häufig auf Quittungen gedruckt.Kommentarkarten werden häufig zum Abschluss ihrer Geschäftstransaktionen zur Verfügung gestellt oder präsentiert.Unternehmen haben üblicherweise Manager oder Mitarbeiter, die mit Kunden interagieren, um ihnen Möglichkeiten zu präsentieren, ihre Bedenken auszudrücken.Wenn Sie einen schlechten Kundenservice erleben, nutzen Sie diese Tools und Möglichkeiten.
Die Veröffentlichung Ihrer Bedenken kann auch ein effektiver Weg sein, um einen schlechten Kundenservice zu bewältigen.Ein Leitartikel in einer lokalen Zeitung kann beispielsweise einen starken Einfluss auf ein kleines lokales Unternehmen haben.Bloggen ist eine andere Möglichkeit, Ihre Bedenken öffentlich zu machen.Wenn Ihr Problem zu Ihrer Zufriedenheit behandelt wurde, müssen Sie dies nicht tun.Wenn Sie jedoch auch nach anderen Maßnahmen unzufrieden waren, sollten Sie die Öffentlichkeit informieren.