Hur hanterar jag dålig kundservice?

Dålig kundservice är vanligtvis lika med dålig verksamhet eftersom det hotar kundbevaring.Ett av de värsta sätten du kan hantera dålig kundservice är genom att ignorera den.Som konsument eller potentiell klient bör ditt beskydd eller ditt potentiella beskydd värderas mycket.När du inte behandlas som du tycker att du borde vara, ta initiativet till att kontakta ledning eller företagskontor.Utnyttja också kundens feedbackmöjligheter.

Du kan få dålig kundservice, och på grund av attityden hos den personal du möter kan du dra slutsatsen att ingen bryr sig om din åsikt eller oro.I de flesta fall är detta en fruktansvärd missuppfattning.Företag kan inte trivas genom att besvikna eller kränka sin kundbas.Att veta detta, de flesta kommer sannolikt att ta dina bekymmer på allvar om de blir medvetna om dem.

Ett företag kan dock inte vara medveten om dina bekymmer, om du inte delar dem.Du kan göra detta genom att börja vid kontaktpunkten.När du är offer för dålig kundservice, be omedelbart att prata med en chef.Du behöver inte lida i tystnad och du behöver inte försöka nå en resolution med en anställd.Uttrycka helt din oro för ledningen och ta reda på vilka åtgärder som kommer att vidtas för att rätta till situationen.

Om du är grundligt nöjd med det sätt på vilket ledningen hanterar situationen behöver du inte göra något längre.Om du är skeptisk till resolutionen, besviken över den behandling du fick från ledningen, eller om du känner att ditt problem har behandlats obetydligt, skriv till företagets företagskontor eller ägare.I ditt brev eller e -post bör du beskriva vad som hände för att orsaka problemet, vilka åtgärder som ledningen vidtog eller lovat att vidta och dina skäl för att fortsätta oro.

Många företag tillhandahåller resurser för kunder att kommunicera om sina erfarenheter.Kundtjänsttelefonnummer och e -postadresser skrivs ofta ut på kvitton.Kommentarkort görs ofta tillgängliga eller presenteras för kunder vid slutet av sina affärstransaktioner.Företag har ofta chefer eller medarbetare som interagerar med kunderna för att presentera dem möjligheter att uttrycka sin oro.Om du upplever dålig kundservice, använd dessa verktyg och möjligheter.

Att publicera dina problem kan också vara ett effektivt sätt att hantera dålig kundservice.En redaktion i en lokal tidning, till exempel, kan ha en allvarlig inverkan på ett litet, lokalt företag.Bloggning är ett annat sätt du kan offentliggöra dina problem.Om ditt problem hanterades till din tillfredsställelse behöver du inte göra detta.Men om du var missnöjd även efter att ha vidtagit andra åtgärder, bör du låta allmänheten veta.