나쁜 고객 서비스를 어떻게 처리합니까?

∎ 나쁜 고객 서비스는 일반적으로 고객 유지를 위협하기 때문에 나쁜 비즈니스와 같습니다.나쁜 고객 서비스를 처리 할 수있는 최악의 방법 중 하나는이를 무시하는 것입니다.소비자 또는 잠재 고객으로서 귀하의 후원 또는 잠재적 후원은 높은 평가를 받아야합니다.당신이 생각하는대로 대우받지 않으면 경영진이나 기업 사무실에 연락하기 위해 주도권을 잡으십시오.또한 고객 피드백 기회를 활용하십시오.대부분의 경우 이것은 끔찍한 오해입니다.비즈니스는 고객 기반을 실망 시키거나 불쾌감으로써 번성 할 수 없습니다.이것을 알면, 대부분은 그들이 그들을 알게되면 당신의 우려를 진지하게 받아 들일 것입니다.접촉 시점에서 시작 하여이 작업을 수행 할 수 있습니다.나쁜 고객 서비스의 피해자 인 경우 즉시 관리자에게 문의하십시오.당신은 침묵으로 고통받을 필요가 없으며 직원과 결의안에 도달하려고 할 필요가 없습니다.경영진에 대한 우려를 완전히 표현하고 상황을 수정하기 위해 어떤 조치를 취할 것인지 알아보십시오.결의안에 대해 회의적이거나 경영진으로부터받은 치료에 실망하거나 문제가 중요하게 취급되었다고 생각하면 회사의 회사 사무실 또는 소유자에게 편지를 보내십시오.편지 나 이메일에서 문제를 일으키는 일, 관리가 취했거나 약속 한 조치 및 지속적인 우려의 이유를 설명해야합니다.

많은 비즈니스가 고객이 자신의 경험에 대해 의사 소통 할 수있는 리소스를 제공합니다.고객 서비스 전화 번호 및 이메일 주소는 종종 영수증에 인쇄됩니다.댓글 카드는 종종 비즈니스 거래가 끝날 때 고객에게 제공되거나 고객에게 제공됩니다.비즈니스에는 일반적으로 고객과 상호 작용하여 자신의 우려를 표현할 수있는 기회를 제시하는 관리자 또는 직원이 있습니다.나쁜 고객 서비스를 경험하는 경우 이러한 도구와 기회를 활용하십시오.예를 들어, 지역 신문의 사설은 소규모 지역 비즈니스에 심각한 영향을 줄 수 있습니다.블로깅은 우려를 공개 할 수있는 또 다른 방법입니다.문제가 만족스럽게 처리 된 경우이 작업을 수행 할 필요가 없습니다.그러나 다른 조치를 취한 후에도 불만족했다면 대중에게 알려야합니다.