Hvordan håndterer jeg dårlig kundeservice?

Dårlig kundeservice er ofte lig med dårlig forretning, fordi den truer kundebeholdning.En af de værste måder, du kan håndtere dårlig kundeservice, er ved at ignorere den.Som forbruger eller potentiel klient skal din protektion eller din potentielle protektion stærkt værdsættes.Når du ikke bliver behandlet, som du synes, du skal være, skal du tage initiativet til kontaktstyring eller virksomhedskontorer.Udnyt også kundernes feedbackmuligheder.

Du kan modtage dårlig kundeservice, og på grund af holdningen til det personale, du støder på, kan du konkludere, at ingen er interesseret i din mening eller bekymringer.I de fleste tilfælde er dette en frygtelig misforståelse.Virksomheder kan ikke trives med at skuffe eller fornærme deres kundegrundlag.Når man kender dette, vil de fleste sandsynligvis tage dine bekymringer alvorligt, hvis de gøres opmærksomme på dem.

En virksomhed kan dog ikke være opmærksom på dine bekymringer, medmindre du deler dem.Du kan gøre dette ved at starte ved kontaktpunktet.Når du er et offer for dårlig kundeservice, skal du straks bede om at tale med en manager.Du behøver ikke at lide i stilhed, og du behøver ikke at prøve at nå en beslutning med en medarbejder.Udtryk fuldt ud dine bekymringer over for ledelsen og find ud af, hvilke handlinger der vil blive truffet for at rette op på situationen.

Hvis du er grundigt tilfreds med den måde, hvorpå ledelsen håndterer situationen, behøver du ikke at gøre noget yderligere.Hvis du er skeptisk over for opløsningen, skuffet over den behandling, du har modtaget fra ledelsen, eller du føler, at dit problem er blevet behandlet ubetydeligt, skal du skrive til virksomhedens virksomhedskontor eller ejer.I dit brev eller e -mail skal du skitsere, hvad der skete for at forårsage problemet, hvilke handlingsstyring tog eller lovede at tage, og dine grunde til fortsat bekymring.

Mange virksomheder leverer ressourcer til kunder til at kommunikere om deres oplevelser.Kundeservice -telefonnumre og e -mail -adresser udskrives ofte på kvitteringer.Kommentarskort stilles ofte til rådighed eller præsenteres for kunder ved afslutningen af deres forretningstransaktioner.Virksomheder har ofte ledere eller medarbejdere, der interagerer med kunderne for at præsentere dem for muligheder for at udtrykke deres bekymringer.Hvis du oplever dårlig kundeservice, skal du bruge disse værktøjer og muligheder.

Det kan også være en effektiv måde at håndtere dårlig kundeservice på.En redaktion i en lokal avis kan for eksempel have en alvorlig indflydelse på en lille, lokal virksomhed.Blogging er en anden måde, du kan offentliggøre dine bekymringer på.Hvis dit problem blev håndteret til din tilfredshed, behøver du ikke at gøre dette.Men hvis du var utilfreds, selv efter at have truffet andre foranstaltninger, skal du fortælle offentligheden.