Jakie są różne modele komunikacji biznesowej?

Komunikacja biznesowa przybiera formę komunikacji wewnętrznej lub komunikacji zewnętrznej.Komunikacja wewnętrzna występuje między kolegami lub kierownictwem a personelem, podczas gdy komunikacja zewnętrzna występuje między firmą a jej klientami, dostawcami i mediami.Istnieje kilka różnych modeli komunikacji biznesowej, w oparciu o teorie przedstawione przez ekspertów ds. Komunikacji na przestrzeni lat.Należą do nich model Shannon i Weaver, model Lasswell Model Newcomba oraz model Berlo z pięciu zmysłów.

Shannon i Weaver opracowali jeden z najczęstszych modeli komunikacji biznesowej, który sięga 1948 r., Kiedy Claude Elwood Shannon i Warren Weaver współautor książki o matematycznym podejściu do komunikacji.Model opowiada o założeniu, że do komunikacji konieczne jest osiem kluczowych elementów.Obejmują one źródło wiadomości, kodowanie lub format wiadomości, sam komunikat i kanał, w którym komunikat jest przesyłany.Hałas lub zakłócenia mogą być obecne, które mogą zniekształcić wiadomość przed lub gdy dociera do odbiornika lub osoby, dla której jest przeznaczony.Następnie odbiornik próbuje dekodować wiadomość, a kiedy przekazuje informacje zwrotne, pętla jest zamknięta i nastąpiła komunikacja.O.Model opisuje proces składający się z czterech komponentów, które są głośnikiem, podmiotem, słuchaczem i kanałem.Teoria Lasswella była taka, że aby prawdziwa komunikacja miała miejsce, musi ona wywołać efekt, a to jest podsumowane w powszechnie cytowanym zdaniu „kto mówi, w jakim kanale, z jakim skutkiem”.Jest to szczególnie istotne w środowisku biznesowym, w którym instrukcje dla personelu są powszechne i gdzie umiejętności komunikacyjne odgrywają ważną rolę.

Model komunikacji Newcomba koncentruje się na społecznym celu komunikacji i sposobie, w jaki podtrzymuje relacje między ludźmi.Pokazuje wiadomość jako mniejszą wagę niż interakcja między nadawcą a odbiorcą.Jeden z najczęstszych modeli komunikacji biznesowej, model Newcomb jest bardziej widoczny w nieformalnych metodach komunikacji stosowanych w małych firmach, a nie w języku korporacyjnym występującym w dużych firmach.

Bardziej złożone modele komunikacji biznesowej obejmują teorię przedstawioną przez Davida K Berlo, która uwzględnia znaczenie pięciu zmysłów w tym procesie.Berlo uważał, że znaczenie komunikacji nie było obecne w przesłaniu, ale w interpretacji przesłania przez odbiorcę.Na interpretację ma wpływ obecność pięciu zmysłów, które pomagają odbiornikowi zidentyfikować niuanse w znaczeniu.Model ten wpływa na komunikację biznesową, podkreślając potrzebę jasności na temat wiadomości i wykorzystania ustalonych technik komunikacji, aby uniknąć niedokładnych interpretacji, które mogą prowadzić do kosztownych błędów.