Co to jest rekord usług?

Zapis usługi może odnosić się do rekordu usługi klientów zawierających informacje o rozliczeniu i kontaktowym.Jeśli chodzi o zasoby ludzkie, rekord usług może odnosić się do pisemnego rekordu pracowników, który szczegółowo opisuje historię usług i wydajności.Dokumenty usług mogą być również elektroniczna lub pisemna dokumentacja historii konta klientów, w tym zamówienia, rozwiązywanie problemów i zapytania serwisowe.

W branży telekomunikacyjnej rekord usług nazywany jest również rekordem obsługi klienta (CSR).Rekord pozostaje w pliku w firmie telefonicznej i łączy pewne informacje o klientach z określonymi numerami telefonów.Zawiera również określone parametry techniczne i okablowania.CSR są używane do weryfikacji żądań serwisowych, w tym przenoszenia numerów telefonów między przewoźnikami.

Informacje zawarte w tych zapisach mogą być dość specyficzne.Może obejmować liczbę linii serwisowanych na określony adres lub lokalizację.Każdy typ linii telefonicznej zostanie przeliterowany, w tym opłaty, które firma telefoniczna gromadzi.Opłaty mogą zostać podzielone na opłaty za usługi, a rządowe opłaty i podatki.

CSR zwykle zawierają cztery główne sekcje.Dane takie jak numery konta, numery klientów i opisy usług są zawarte w rekordzie nagłówka.Sekcja listy szczegółowo opisuje informacje o katalogu usług, w tym to, czy określone numery telefonów są wymienione i jakie katalogi są wymienione. Sekcje rachunków i usług zawierają informacje o rozliczeniu i funkcje linii telefonicznej.

Kolejna definicja rekordu usługi jest dokumentacja, że większość firmZachowaj, na jakich stanowiskach byli pracownicy podczas ich kadencji.Osoby, które służyły w wojsku, często mają rekord usług, który opisuje szeregi, stawki płacenia, daty zwolnienia i powody.Firmy sektora prywatnego mogą przechowywać podstawowe informacje, daty zatrudnienia, przechowywane stanowiska, stawki wynagrodzeń i przegląd wyników.

Niektóre informacje w rejestrach pracowników mogą zostać opublikowane w określonych okolicznościach.Kontrole referencyjne mogą być wykorzystane do weryfikacji informacji zawartych w rekordzie usługi pracowników przez telefon lub za pośrednictwem elektronicznych systemów baz danych.W zależności od lokalnych przepisów dotyczących zatrudnienia, mogą zostać opublikowane tylko dane dotyczące dat zatrudnienia, statusu, stanowiska i statusu zatrudnienia.Dane dotyczące przeglądu wydajności nie mogą zostać wydane z powodu potencjalnego zniesławienia i negatywnych konsekwencji referencyjnych.

Całkowicie kilka firm serwisowych prowadzi rejestr wszelkiego kontaktu między klientami i ich przedstawicielami.Informacje te mogą być przechowywane w elektronicznych bazach danych, do których dozwolony jest kilku przedstawicieli.Informacje zawarte w rekordzie usługi zwykle szczegółowo opisują informacje o kontakcie z klientem i rozliczeniowym.Co ważniejsze, szczegółowo opisuje wszystkie transakcje, które miały miejsce wraz z przedstawicielem usług, a także najważniejszym wydarzeniem, które miały miejsce.