Co robi konsultant procesowy?

Konsultant ds. Procesu to osoba, która ułatwia pozytywne wyniki grupowe przez mediację.Rola konsultantów w dynamice grupy można porównać do roli policjanta drogowego na ruchliwym skrzyżowaniu miasta.Oficer ocenia objętości pojazdów, identyfikuje istniejące i potencjalne wąskie gardła i kieruje ruch, aby osiągnąć płynny, ciągły przepływ bez uczestnictwa jako kierowca.Konsultanci procesów oceniają procesy grupowe i identyfikują problemy logistyczne, konflikty interpersonalne, hierarchiczne wąskie gardła oraz źle lub niejednoznacznie zdefiniowane cele i odpowiednio doradzić grupie.Wybrany konsultant procesowy powinien być dobrze zorientowany w odpowiedniej branży, mieć podstawy psychologii i najlepiej mieć spokojne i analityczne usposobienie.

Większość niezmiennych wysiłków grupowych napotyka problemy w jednym lub drugim punkcie, w którym, bez względu na to, jak wykwalifikowana lub wykwalifikowana może być zespół, po prostu nie mogą „zobaczyć lasu drzew”.Przyczyny tych impasów są zróżnicowane, ale zazwyczaj obejmują spory osobiste, słabo zdefiniowane cele i konflikty interesów.Kiedy pojawiają się te sytuacje, członkowie grupy częściej niż nie cierpią z powodu procesu „wizji tunelu” z powodu zbyt blisko sytuacji, aby zidentyfikować podstawowy problem.Jest to punkt, w którym konsultant procesowy staje się nieocenionym atutem dla dynamiki zespołu.

Konsultant procesu obserwuje interakcje grupowe i wysiłki od dystansu oraz identyfikuje przeszkody na podstawie silnej wiedzy o podmorym procesie oraz działania interakcji interpersonalnej i grupowej.Rolą konsultantów jest identyfikacja problemów, doradzanie grupie ich istnienia i sugerowanie potencjalnych rozwiązań.Konsultant może bezpośrednio interweniować jako mediator w przypadkach konfliktu osobistego, ale w przeciwnym razie zasugeruje jedynie kursy działania lub zidentyfikować przeszkody, umożliwiając w ten sposób grupę do samodzielnego rozwiązywania problemów.Ten element odległości musi być utrzymywany przez cały czas, ponieważ bezpośredni udział w faktycznym procesie rozwiązywania problemów usuwa konsultanta procesu z krytycznej pozycji bezstronności.

Niewiele jest przyjętych globalnych definicji dotyczących wymogów edukacyjnych kandydatów konsultantów procesowych.Idealnie zainteresowani tą dziedziną krytyczną powinny mieć co najmniej solidne doświadczenie w psychologii i silnych umiejętnościach analitycznych.Przydatne dodatkowe kursy dla tego postu obejmują uczenie się w małych grupach i edukację empiryczną.Niezbędna i skomponowana osobowość jest również niezbędna, ponieważ konsultant musi pozostać tak bezstronnym, niezwiązanym i wymownym, jak to możliwe, zwłaszcza gdy sugestie lub obserwacje płoną grupę.