Vad gör front office -personal?

I näringslivet, särskilt i investeringar, hänvisar frasen ”front office -personal” oftast till ett företags försäljnings- och marknadsföringspersonal.Dessa yrkesverksamma är de människor som har mest kontakt med kunder, och det är deras avdelningar som genererar majoriteten av företagets intäkter.De kallas så för att de representerar företaget för världen, precis som en receptionist eller andra receptbelagda anställda.I sportinställningar, särskilt professionella lag, har termen en något annorlunda betydelse.En Sports Front Office -personal består vanligtvis av ett lags ägare, reklamdirektör och andra chefer, även om i princip alla anställda bortsett från spelare och tränare kan inkluderas i gruppen.

För många företag är front office den första chansenKunder och besökare måste utvärdera företaget.Människor som anländer till möten och möten väntar ofta på kontoret, som ofta kombineras med en lobby.I vissa småföretag kallas sekreterare och administrativ personal som arbetar i receptionen som företagets ”front office -personal.”Inom större företag gäller emellertid frasen för proffs som representerar företaget i marknadens större ”front office”.

Att bryta anställda i fram-, medel- och back office -grupperingar tros ha sitt ursprung i den finansiella och investeringsbanksektorn, och det förblir mest associerat med företag inom det området.Andra företag har anpassat terminologin, men det är inte allestädes närvarande.Mycket beror på sammanhanget.Särskilt inom de juridiska och medicinska områdena hänvisar ”front office -personal” vanligtvis till den administrativa personalen som bokstavligen arbetar på ett front office.

Försäljnings-, handels- och marknadsavdelningar utgör huvuddelen av ett värdepappersföretag eller annat företag.Det här är de människor som faktiskt går ut i fältet för att ringa försäljningssamtal och tonhöjdsprodukter och tjänster på konferenser.De arbetar direkt med kunder, hjälper dem att förhandla om erbjudanden, göra investeringar eller tilldela medel.Avgifterna och intäkterna som dessa yrkesverksamma tar in genom sina frontkontorjobb utgör ofta huvuddelen av företagets övergripande driftsbudget.

Outsourcade anställda betraktas ibland som frontkontorsarbetare, men detta beror ofta på konturerna i byrånsförhållandet och arten av arbetet som görs.I de flesta fall är beteckningen reserverad för proffs som arbetar internt och är en aktiv del av företagets målsättningsprocess.De arbetar vanligtvis mycket nära med proffs i det som kallas ”Middle Office” och ”Back Office.”

Mellankontoret består vanligtvis av riskhantering, intern strategi och informationsteknologi, och back office inkluderar vanligtvis administrativa yrkesverksamma.Båda grupperna är viktiga för företagets funktion, men de har få interaktioner med någon utanför företagets murar.De spelar stödroller för front office -personalen.

Sportlag är ett anmärkningsvärt undantag.Nästan alla idrottslag, vare sig amatör eller professionella, hänvisar till deras chefer och mdash;deras president, reklamchef och ekonomichef, bland andra mdash;som deras "front office -personal."Detta skiljer dem från den fältbaserade personalen, nämligen tränare, chefer och spelare.Frontkontorsarbetare i detta sammanhang inkluderar nästan alla som är anslutna till laget men inte förväntas spela en aktiv roll under tävlingar.