Vad är ett back office?

Backkontoret är en kollektiv term som hänvisar till den del av en affärsverksamhet som är inriktad på att hantera de uppgifter som krävs för att hålla ett företag att fungera.Denna beteckning kommer från traditionen att höja dessa funktioner på baksidan av en affärsanläggning, bort från allmänheten.Ett arrangemang av denna typ var en gång mycket vanlig med alla typer av företag och gäller fortfarande för utformningen av många olika typer av affärsverksamheter som butiker och andra webbplatser där kunder troligen kommer att besöka anläggningarna.

Det traditionella arrangemangetFör en verksamhetsplats krävde tre distinkta områden i den allmänna verksamhetsarkitekturen.Först tillhandahöll front office ett område där kunderna kunde interagera med säljpersonal och andra.Mellankontoret var ofta platsen för kontor och administrativa funktioner, liksom området där företagets tjänstemän har kontorslokaler.Ett back office finns funktioner som hjälper till att hålla de andra två avsnitten i perfekt fungerande skick, vilket gör det i huvudsak hjärtat i affärsprocessen.

I idag kommer ett back office sannolikt att inkludera utrymme för att utföra tre viktiga avdelningar i det övergripandeföretagsstruktur.Redovisningsavdelningen är en del av denna grupp och ansvarar för att registrera de finansiella transaktioner som äger rum som den pågående verksamheten.Bland de många funktioner som hanteras av denna avdelning kommer personal som arbetar på detta område att hantera sådana frågor som att se till att löner är förberedda i tid, betalningar till leverantörer görs regelbundet, och att betalningar som erhållits från kunderna är exakt publicerade till varjeKundens konto.

Företagets personalavdelning är också en del av back office -strukturen.Detta område ansvarar för att arbeta med chefer för att säkra anställda för öppna positioner, utveckla och övervaka förhållandet mellan företaget och varje anställd, skapa anställning, disciplin- och uppsägningsförfaranden och ingripa när det finns problem mellan två anställda i verksamheten.Human Resources Department har en direkt inverkan på både mellan- och front office och personalen som bemannar dessa områden.

Ett nyare tillägg till back office är informationsteknologiavdelningen.Detta område är ofta ansvarigt för alla typer av elektroniska nätverk som verkar inom företaget samt hantering av telekommunikationsfunktioner för verksamheten.En IT -avdelning är också ofta involverad i urval och installation av olika typer av kommunikationsutrustning, inklusive datorer, telefonsystem och annan utrustning relaterad till kommunikationsprocessen.

Beteckningen av ett back office betyder inte att de funktioner som hanteras på detta område är av liten betydelse för företagets välbefinnande.Faktum är att back office -funktioner gör det möjligt för de återstående komponenterna i verksamheten att fungera korrekt.Av denna anledning anser många företag att back office faktiskt är företagets operativa grund och går mycket för att se till att det fungerar med maximal effektivitet.