Vad är serverändringshantering?

Serverändringshantering fokuserar på processen att flytta ett system från en datorserver till ett annat.Detta fält innehåller hela processen, från att bestämma om ett drag är nödvändigt och kostnadseffektivt till processen för utbildningsarbetare och felsökningsproblem.Eftersom fältet täcker så många olika aspekter av företag, är serverändringshantering vanligtvis ett tväravdelningsprojekt, eller ett specialiserat tredjepartslag kommer in för att övervaka processen.Detta är en del av en mycket större affärsprocess som heter Change Management, som tittar på många typer av storskaliga affärsförändringsprojekt.

Den första delen av serverändringshantering definierar alltid själva förändringen.Till och med ett företag med måttlig storlek kommer att ha ett antal olika servrar som fungerar i samband med att skapa företagets nätverk.Dessa består av hårdvaruservrar, de fysiska datorerna som programmeringen sitter på och mjukvaruservrar, program som driver affärsfunktioner och tjänster.Serverändringshantering styr båda dessa områden och var och en presenterar unika utmaningar när de förändras.

För att definiera förändringen ser förändringscheferna över systemen i fråga och avgör exakt vilka servrar som behöver modifiering.Till exempel kommer ibland en programvarodatabaseserver att behöva modifiering och en annan kommer inte, även om de båda ansluter till samma system.När det exakta fokuset för förändringen har fastställts börjar cheferna hitta processer som ansluter till det förändrade systemet.Att hitta alla anslutna program är avgörande, eftersom en enda liten förändring kan skapa krusningar genom tillhörande system och spela förödelse med nätverket.

Efter att ha fastställt behovet och omfattningen av förändringen börjar den faktiska övergången.Detta kan vara en snabb process eller en mycket lång, allt beroende på förändringens natur.En liten förändring, som att byta programvarupostservrar, kan bara ta en timme eller två om det inte finns några problem.Större förändringar, som fysiska hårdvaruförändringar eller byter till en virtuell operativsystemserver från standardarbetsstationer, kan ta dagar eller veckor att slutföra.

När den faktiska omkopplaren är klar kan den sista fasen för serverändringshantering börja.Denna fas involverar vanligtvis att arbeta direkt med slutanvändare för att få dem anpassade till förändringen.Den första delen är att träna på det nya systemet, och det följs av en period av teknisk felsökning och teknisk stöd.Denna del av processen kan fortsätta på obestämd tid, men i många fall är processen tidsbegränsad via ett förordnat kontrakt.