Vad gör en butiksledare?

En butikshandledare eller butikschef jonglerar ansvaret för att övervaka personal tillsammans med rapportering till huvudkontoret eller butiksägaren.Rollen som butikshandledare är en ledande befattning som kan fyllas av en intern anställd som får en befordran eller av en extern sökande.Inom mindre, oberoende butiker kan butiksägaren ta på sig handledarrollen.

Ansvarsansvar för butikens handledare börjar med att intervjua, anställa och utbilda nya anställda.När nya anställda är ordentligt utbildade och redo för arbete är handledaren ansvarig för att göra upp veckans eller månadsschemat för anställda.Om butiken har flera försäljningskontor innebär hantering av schemat noggrant övervägande av varje personal som arbetar stilar och tillgänglighet.

När butiksanställda rapporterar för arbete är handledaren ansvarig för att tydligt kommunicera sina tilldelade uppgifter och övervaka anställda arbetsvanor för att säkerställa att de presterar på en tillfredsställande nivå.Om en anställd inte uppfyller sina mål som beskrivs av butikens handledare, måste handledaren se till att den anställde blir medveten om sin underprestanda och dess potentiella återverkningar.Detta kan inkludera provning eller uppsägning beroende på anställdas brott.

I situationer där en kund är missnöjd med den servicenivå han eller hon får från en anställd kommer butiksledaren ofta att uppmanas att godkänna avkastning eller andra transaktionerpå diskretionär basis.Eftersom handledaren anförtros butikens säkerhet, bär han eller hon vanligtvis en full uppsättning butiksnycklar, vilket ger åtkomst till kassa, butikskontor och dörrar och bankinsättningsbox.Butikens handledare kan också fungera som en kontakt för kunder som vill lämna in klagomål om butikstjänsten eller produkterna.

Även om butiksledarens position är en ledarskap, rapporterar handledaren vanligtvis också till en annan seniorparti, vare sig det är är detLagrar ägare eller huvudkontor och i slutändan intressenter.Om en butik inte uppfyller sina försäljningsmål eller kvoter, har butikshandledaren sedan uppdraget att ansvarar för att mobilisera sitt säljteam för att förbättra försäljningen, vilket kan innebära att man motiverar, utbildar eller avslutar personal.En handledare ansvarar också för att agera som en förbindelse mellan övre ledning och personal genom att leda tillfälliga personalmöten och vidarebefordra nyheter från huvudkontoret.