Paano ako pipili ng isang CRM vendor?

Ang isang vendor ng pamamahala ng relasyon sa customer (CRM) ay dapat mapili pagkatapos suriin ito mula sa parehong mga komersyal at teknikal na mga paninindigan.Bago pumili ng isang CRM vendor, masinop na suriin ang mga module na sumusuporta sa mga benta, marketing at automation ng customer.Ang mga aplikasyon ng CRM ay dapat na mai-lista ayon sa mga pangangailangan at mga kinakailangan ng negosyo upang magamit ito sa buong potensyal nito.Mahalaga ito para sa mga pag -andar ng serbisyo sa customer at benta.Ang mga tampok ng CRM vendor ay dapat na simple at madaling gamitin.Papayagan nito ang negosyo na mabilis na magpatibay ng bagong sistema ng CRM, na may kaunting pagtutol o mga problema.Ang mga three-tiered application ay ang pinakamahusay.Dapat itong mai -configure upang gumana sa mga tool ayon sa mga pamantayan sa industriya, depende sa modelo ng negosyo.Ang madaling pag-deploy at paglilipat ng data ay mga plus, dahil gagawa sila ng mas kaunting trabaho para sa negosyo.

Ang mga arkitektura na nakabase sa web ay dapat na madaling mapanatili at dapat magkaroon ng mga sangkap na simpleng gamitin.Ito ay matalino na maghanap para sa isang CRM vendor na dalubhasa sa merkado ng kumpanya, dahil ang mga application na ito ay karaniwang mas angkop para sa kumpanya.Ang mga pangkalahatang nagtitinda sa merkado ay maaari ring mag -alok ng mga kapaki -pakinabang na pag -andar at maaaring mas mura.Ang nagbebenta ay dapat magkaroon ng mga serbisyo sa web at isang bukas na interface ng application programming (API) upang payagan ang mga pagsasama sa iba pang mga makabuluhang aplikasyon na naroroon sa samahan, at sa gayon ang mga programmer ay maaaring bumuo ng mga bagong module para sa kumpanya.Dapat ding suriin ng mga gumagamit ang mga aplikasyon ng CRM na maaaring pagsamahin sa mga programang pamantayan sa industriya na ginamit noong nakaraan at kasalukuyan, kaya walang magiging mga problema sa pagsasama kapag ginagamit ng kumpanya ang programa ng CRM.

Ang badyet ng kumpanya ay gumaganap din ng malaking papel sa pagpili ngTamang nagbebenta, dahil ang saklaw ng presyo para sa bawat nagtitinda ay karaniwang naiiba.Kung nahihirapan ang kumpanya na makuha ang bawat tampok at pag -andar na kailangan nito para sa mga operasyon sa saklaw ng presyo nito, dapat isulat ng kumpanya ang lahat ng mga tampok na hinahanap nito.Sa pamamagitan ng paghahambing ng listahan ng mga tampok sa mga solusyon ng mga nagtitinda, ang kumpanya ay dapat makakuha ng isang abot -kayang programa na nakakatugon sa lahat o karamihan sa mga pangangailangan ng kumpanya.