Ano ang pagproseso ng order?

Ang pagproseso ng order ay ang term na ginamit upang makilala ang mga kolektibong gawain na nauugnay sa pagtupad ng isang order para sa mga kalakal o serbisyo na inilagay ng isang customer.Ang pamamaraan ng pagproseso ay nagsisimula sa pagtanggap ng pagkakasunud -sunod mula sa customer, at hindi itinuturing na kumpleto hanggang sa natanggap ng customer ang mga produkto at tinukoy na ang pagkakasunud -sunod ay naihatid nang tumpak at ganap.Ang mga kumpanya ay madalas na namuhunan ng maraming oras at pagsisikap sa pagdidisenyo ng isang mahusay na diskarte sa pagproseso ng order, sa gayon ang pagtaas ng posibilidad ng pagtaguyod ng isang pangmatagalang relasyon sa pagtatrabaho sa mga customer nito.

Ang aktwal na diskarte upang mag -order ng pagproseso ay magkakaiba, depende sa pagiging kumplikado ng pagkakasunud -sunod, at ang uri ng mga produkto na iniutos.Sa ilang mga kaso, ang pagproseso ng order ay maaaring halos agad.Halimbawa, kung ang isang mamimili ay naglalagay ng isang order para sa isang pag-download ng software o isang e-book, ang pagproseso ng order ay karaniwang nagsasangkot ng higit pa kaysa sa pagbabayad ng pagbibili para sa produkto, ang nagbebenta ay nagrehistro sa pagbebenta at pagtanggap ng pagbabayad, at ang agarang paghahatid ngAng e-book o software sa pamamagitan ng isang pag-download.

Kapag ang mga pisikal na kalakal ay kasangkot sa pagproseso ng pagkakasunud -sunod, ang isang mas kumplikadong diskarte ay karaniwang ginagamit.Ang mga customer ay maaaring maglagay ng mga order sa pamamagitan ng pagsusumite ng isang nakasulat na kahilingan, sa pamamagitan ng telepono, o sa pamamagitan ng paggamit ng mga online order form na direktang na -ruta sa nagbebenta.Ang bawat order ay pagkatapos ay na -ruta sa isang sentro ng pamamahagi, kung saan ang uri at dami ng mga item na hiniling ng customer ay nakolekta at inihanda para sa pagpapadala.Upang mapadali ang prosesong ito, ang mga mas malalaking kumpanya ay madalas na nagpapatakbo ng maraming mga sentro ng pamamahagi na madiskarteng matatagpuan, na nagpapahintulot na maihatid ang kargamento sa customer sa lalong madaling panahon.

Kapag natanggap ang order, nakumpleto ng customer ang pagproseso ng order sa pamamagitan ng pag -inspeksyon ng mga item na naihatid.Kung ang mga item ay sa katunayan kung ano ang iniutos ng customer, at hindi nasira sa anumang paraan, kung gayon ang cycle ng pagproseso ng order ay itinuturing na kumpleto.Kung ang mga natanggap na item ay hindi tama, o nasira sa anumang paraan, kung gayon ang pagproseso ay hindi itinuturing na kumpleto hanggang sa malutas ang mga isyu.

Mahusay at tumpak na pagproseso ng order ay mahalaga sa tagumpay ng anumang uri ng negosyo.Ang isang tunay na mahusay na sistema ay mangangailangan na ang mga order ay dapat mapatunayan sa mga customer upang matiyak na walang mga katanungan tungkol sa kung ano ang nais ng customer.Kapag napatunayan ang order, ang mga item na kinakailangan upang punan ang pagkakasunud -sunod ay dapat na nakolekta sa isang napapanahong paraan.Matapos makolekta ang mga kinakailangang produkto, dapat silang ligtas na nakabalot at maihatid sa customer sa loob ng takdang oras na ipinangako.Ang pagkabigo na mahusay na pamahalaan ang alinman sa mga gawaing ito ay nagdaragdag ng mga pagkakataon na mabigo ang customer, at sa gayon nawawala ang anumang posibilidad ng paulit -ulit na negosyo.