Ano ang makabagong ideya ng serbisyo?

Ang pagbabago ng serbisyo ay isang malawak na termino na may kinalaman sa paggawa ng mga pagbabago sa direksyon, samahan at maging ang linya ng produkto ng isang negosyo upang maasahan ang demand at panatilihin ang kumpanya sa unahan ng isang industriya.Minsan tinutukoy bilang anticipatory na pag -iisip o anticipatory na pagbabago, ang ideya ay upang tumpak na mag -proyekto ng paparating na mga uso sa loob ng pamilihan at gumawa ng mga pagbabago sa paraan ng negosyo ng kumpanya upang sumakay sa alon ng mga uso na iyon sa mas malaking gantimpala sa pananalapi.Isinasaalang -alang ang isang tanda ng totoong entrepreneurship, ang pagbabago ng serbisyo ay madalas na kasangkot sa isang kumbinasyon ng mga pagbabago na nakakaapekto sa iba't ibang antas ng operasyon, depende sa kung ano ang kinakailangan upang makabuo ng nais na resulta.

Sa ilang mga kaso, ang pagbabago ng serbisyo ay tututuon sa paggawa ng mga pagbabago sa isang linya ng produkto upang maakit ang higit na pansin mula sa mga mamimili.Maaaring kasangkot ito sa mga pagpapahusay sa umiiral na mga produkto na malamang na madagdagan ang demand mula sa isang mas malawak na hanay ng mga customer, o ang pagpapakilala ng mga bagong produkto sa isang umiiral na linya na nagpapahintulot sa kumpanya na lumipat sa mga merkado ng angkop na mamimili na dati nang hindi maipaliwanag.Ang parehong mga diskarte ay may posibilidad na mag -focus sa pagdaragdag ng halaga sa mga mamimili na hindi maibigay ang kumpetisyon.

Ang proseso ng pagbabago ng serbisyo ay maaari ring tumuon nang higit pa sa paggawa ng isang kumpanya na mas mahusay sa mga tuntunin ng istruktura ng pagpapatakbo nito.Dito, ang ideya ay maaaring baguhin ang panloob na istraktura upang ang basura ay tinanggal, nadagdagan ang produksyon, at ang mga order ng customer ay maaaring maproseso nang mas kaunting oras.Ang resulta sa sitwasyong ito ay isang kumpanya na may mas mababang mga gastos sa operating at isang reputasyon para sa paghahatid ng mga kalakal nang mabilis at maaasahan.Bilang isang resulta, ang mga mamimili ay mas malamang na bumili ng mga produkto nang paulit -ulit, na kung saan ay nagdaragdag ng henerasyon ng kita para sa negosyo.

Ang isang pangatlong halimbawa ng pagbabago ng serbisyo ay nauugnay sa pagbibigay ng suporta sa customer bago, habang, at pagkatapos ng isang pagbebenta.Ito ay madalas na nakamit sa pamamagitan ng paglikha ng mga mekanismo na nagbibigay -daan sa madaling komunikasyon sa pagitan ng mga customer at mga nasa samahan na maaaring makatulong sa mga katanungan o alalahanin.Hanggang dito, maraming mga kumpanya ang magbibigay ng maraming paraan ng komunikasyon na kasama ang paggamit ng tradisyonal na mga numero ng telepono ng serbisyo sa customer, na pinalaki ng posibilidad ng mga komunikasyon sa email at kahit na ang suporta sa online sa pamamagitan ng isang forum ng customer o isang tampok na real-time na chat.Ang ideya ay mai -access sa customer at magbigay ng malinaw at maigsi na suporta na naihatid sa isang time frame na nakikita ng customer bilang kapaki -pakinabang.

Ang pangkalahatang ideya ng pagbabago ng serbisyo ay ang kumuha ng isang bagay na mabuti at gawing mas mahusay.Upang maisakatuparan ito, maingat na pagsisiyasat kung paano nagawa ang mga bagay ngayon, at kung bakit ang mga pamamaraan na iyon ay nasa lugar, ay mahalaga.Mula roon, ang pagsusuri sa kaugnayan ng mga prosesong iyon at pamamaraan sa pag -aaral ngayon ay maaaring magsimula, sana ay makilala ang hindi bababa sa ilang mga paraan na mababago ng kumpanya at maipakita ang isang mas malaking halaga sa mga mamimili.Kapag pinamamahalaan nang responsable, ang pagbabago ng serbisyo ay nagpapabuti sa pangkalahatang operasyon ng kumpanya at pinatataas ang katapatan ng customer at hinihiling para sa mga produktong inaalok sa pamilihan.