Ano ang mga karaniwang katanungan sa pakikipanayam sa serbisyo sa customer?

Kapag nahaharap sa isang pakikipanayam sa trabaho para sa isang posisyon sa serbisyo ng customer, ang mga katanungan na may kaugnayan sa serbisyo publiko at kung paano hahawak ng potensyal na empleyado ang ilang mga sitwasyon ay malamang na lumitaw.Ang ilan sa mga karaniwang katanungan sa pakikipanayam sa serbisyo sa customer sa pangkalahatan ay magbubunyag kung paano tutugon ang indibidwal sa mga katanungan sa customer, alalahanin, at reklamo.Ang tagapanayam ay malamang na magtanong kung bakit interesado ang indibidwal sa ganitong uri ng trabaho.Ang iba pang mga karaniwang katanungan sa pakikipanayam sa serbisyo sa customer ay maaaring tumuon sa kung bakit iniwan ng tao ang kanyang dating trabaho at kung ano ang may -katuturang karanasan na mayroon siya sa larangan ng serbisyo sa customer.

Kapag ang isang potensyal na empleyado ay nag -iskedyul ng isang pakikipanayam sa trabaho, kapaki -pakinabang na maghanda para sa mga katanungan sa pakikipanayam sa serbisyo ng customer nang mas maaga.Kadalasan, tatanungin ng tagapanayam ang potensyal na empleyado tungkol sa kanyang mga layunin.Sinusubukan ng tagapanayam kung paano mapaghangad at masipag ang kandidato ng trabaho, at kung paano naaangkop ang kanyang mga layunin sa kumpanya.Ang kandidato ay maaari ring tanungin tungkol sa kanyang mga kwalipikasyon at edukasyon.

Ang isa sa mga nauugnay na katanungan sa pakikipanayam sa serbisyo ng customer ay maaaring ano ang ibig sabihin sa iyo ng mabuting serbisyo sa customer?Kadalasan, ang taong nagsasagawa ng pakikipanayam ay naghahanap ng isang mahusay na tinukoy na sagot na nagpapakita kung paano inisip ng kandidato ng trabaho ang ganitong uri ng trabaho.Ang isa pang mga katanungan sa pakikipanayam sa serbisyo sa customer ay maaaring paano mo nalaman ang aming kumpanya at kung gaano ka kaalam sa ginagawa namin?Ang tanong na ito ay marahil ay nangangailangan ng ilang naunang pananaliksik at kaalaman sa kumpanya upang magbigay ng positibo at masusing sagot.

Marahil ang isa sa mga pinaka -karaniwang mga katanungan sa pakikipanayam sa serbisyo ng customer ay maaari mo ba akong bigyan ng isang halimbawa kung paano mo naihatid ang mahusay na serbisyo sa customer sa isang customer sa nakaraan?Sa pagkakataong ito, nakakatulong ito na magkaroon ng isang mahusay na naisip na tugon sa isip.Karaniwan, tatanungin din ng isang tagapanayam kung paano ang reaksyon ng kandidato sa trabaho sa ilalim ng presyon at mga deadline.

Mayroong maraming iba pang mga katanungan sa pakikipanayam sa serbisyo ng customer na maaaring harapin ng isang kandidato, depende sa posisyon at pangkalahatang istilo ng panayam mismo.Halimbawa, ang tagapanayam ay maaaring magtapon ng isang hypothetical na katanungan sa potensyal na empleyado.Maaaring tanungin ng isang tagapanayam ang isang kandidato kung ano ang maaaring gawin niya kung ang isang customer ay nagreklamo tungkol sa isang saloobin ng mga kinatawan ng benta, o isang pagkakaiba sa presyo.Ang haka -haka na ito ay maaaring magbigay ng ideya sa tagapanayam kung paano ang reaksyon ng indibidwal sa ilalim ng kusang mga sitwasyon.

Ang isang tagapanayam ay maaaring magtanong sa isang kandidato sa trabaho tungkol sa kung paano pinangangasiwaan ni Hed ang mga katanungan sa serbisyo ng customer na hindi niya alam ang sagot.Maaaring tanungin ng tagapanayam kung ang isang customer ay nagtanong sa iyo ng isang katanungan na hindi ka sigurado, ano ang magiging tugon mo?Ito ay maaaring magbunyag kung ang empleyado ay gumawa ng isang maling sagot, maghanap ng sagot mula sa isang katrabaho na may tamang impormasyon, o magsipilyo ng mga alalahanin sa mga customer. Ang iba pang mga iba't ibang mga katanungan ay maaaring kasangkot kung ano ang pakiramdam ng tao tungkol sa pagtutulungan ng magkakasama kumpara sa nag -iisa na nagtatrabaho.Maaari rin siyang tanungin kung paano malulutas ng isang kandidato sa trabaho ang iba pang mga isyu tulad ng mga katrabaho na sumuway sa mga regulasyon ng kumpanya.Ang mga katanungan tungkol sa mga inaasahan sa suweldo ay maaaring itanong din.Sa wakas, maaaring anyayahan ng tagapanayam ang potensyal na empleyado na magtanong sa kanya ng ilang mga katanungan.