Ano ang ahente ng serbisyo sa customer ng eroplano?

Ang isang ahente ng serbisyo sa customer ng eroplano ay isang indibidwal na tumutulong sa mga manlalakbay na may lahat mula sa pagbili ng mga tiket at pagkuha ng mga sagot tungkol sa mga flight sa pagpili ng mga pag -aayos ng pag -upo at pamamahala ng mga espesyal na pangangailangan.Ang isang tao sa posisyon na ito ay may trabaho upang matiyak na ang mga pangangailangan ng customer ng eroplano ay mahusay na natutugunan.Sinisingil din siya sa paggawa ng paglalakbay kasama ang eroplano at pagsakay sa eroplano nang kaaya -aya hangga't maaari, kaya nais ng customer na i -patronize muli ang eroplano.

Kapag ang isang indibidwal ay nangangailangan ng over-the-phone o in-person na tulong mula sa isang kinatawan ng eroplano, madalas siyang lumiliko sa isang ahente ng serbisyo sa customer ng eroplano.Ang mga ahente na ito ay humahawak ng mga katanungan at mga espesyal na kahilingan mula sa mga customer ng eroplano at maaari ring magbenta ng mga tiket.Ang isang ahente ng serbisyo sa customer ay karaniwang responsable para sa pagtiyak ng mga kahilingan sa pag -upo ng pasahero ay natutugunan, hangga't maaari.Maaari rin siyang magproseso ng mga kahilingan para sa mga espesyal na pagkain at tulungan ang mga pasahero na nagnanais ng mga pag -upgrade.

Ang bahagi ng trabahong ito ay madalas na kasama ang pagtulong sa mga indibidwal na may mga espesyal na pangangailangan.Maaaring kabilang dito ang pagtulong sa mga may kapansanan na mga manlalakbay o mga bata na naglalakbay nang wala ang kanilang mga magulang.Maaari rin itong mangahulugan ng paggastos ng kaunting dagdag na oras na nagpapasigla sa mga pasahero na nababahala tungkol sa paglipad.

Minsan, ang isang ahente ng serbisyo sa customer ng eroplano ay may pananagutan sa pagtulong sa mga eroplano ng board ng mga customer.Maaari niyang suriin ang mga tiket ng pasahero habang naghahanda ang mga tao na sumakay at magpakita ng mga pasahero kung saan kailangan nilang puntahan.Maaari rin siyang makatulong na suriin ang seguridad sa cabin at gumawa ng mga anunsyo kung kinakailangan.Sa ilang mga kaso, pinoproseso din ng ahente ang mga bagahe para sa mga pasahero ng eroplano.

Upang maging matagumpay sa trabahong ito, ang isang indibidwal ay dapat na mapagkukunan at may kakayahang mapanatili sa isang mabilis na kapaligiran.Karaniwan siyang nangangailangan ng mahusay na kasanayan sa komunikasyon at paglutas ng problema.Inaasahan din ng ilang mga eroplano ang matagumpay na mga kandidato sa trabaho na magkaroon ng mga kasanayan sa pag -type.

Ang isang kandidato ng ahente ng serbisyo sa customer ay dapat ding maging mapagpasensya at manatiling kalmado kapag ang mga sitwasyon ay naging matindi.Kung ang isang customer ng eroplano ay nagagalit tungkol sa isang pagkaantala ng paglipad, halimbawa, ang ahente ay hindi inaasahan na gumanti sa galit o pagkabigo.Sa halip, karaniwang inaasahan niyang mananatiling kalmado at magalang sa lahat ng kanyang pakikipag -usap sa mga customer ng eroplano.

Sa karamihan ng mga kaso, ang isang indibidwal ay hindi nangangailangan ng isang degree sa kolehiyo upang makahanap ng trabaho bilang isang ahente ng serbisyo sa customer ng eroplano.Sa halip, ang mga aplikante ay karaniwang nangangailangan ng isang diploma sa high school o katumbas nito.Ang ilang mga eroplano ay nangangailangan ng mga bagong ahente na magkaroon ng ilang taon ng karanasan sa isang trabaho na may kaugnayan sa serbisyo sa customer.Maraming mga eroplano, gayunpaman, na handang magsanay ng mga ahente.Sa katunayan, maraming mga eroplano ang nag -aalok ng bayad na pagsasanay, kahit na ang isang indibidwal ay mayroon nang karanasan sa serbisyo sa customer.