Làm thế nào để tôi bắt đầu một sự nghiệp trong BPO?

Gia công quy trình kinh doanh (BPO) là lĩnh vực mà một công ty ký hợp đồng với công việc để các doanh nghiệp khác cung cấp dịch vụ mà công ty khác sẽ phải thuê nhân viên để làm.Ví dụ, các doanh nghiệp có thể thuê ngoài các chức năng biên chế hoặc quá trình đặt hàng vật liệu và thiết bị của công ty.Nhiều công ty đã khám phá BPO như một cách để tiết kiệm chi phí vận hành.Bắt đầu sự nghiệp ở BPO liên quan đến việc hoàn thành ít nhất bốn năm đào tạo đại học và có được kinh nghiệm thực tế. Để bắt đầu sự nghiệp ở BPO, bạn nên hoàn thành đào tạo đại học trong một lĩnh vực kinh doanh.Ví dụ, bằng cử nhân bốn năm trong một lĩnh vực như kế toán, kinh doanh hoặc tài chính có thể chuẩn bị bất kỳ chuyên gia BPO đầy tham vọng nào cho ngành công nghiệp.Bắt đầu một con đường sự nghiệp trong BPO không nhất thiết phải yêu cầu bằng cấp hoặc hoàn thành các nghiên cứu về chuyên môn cụ thể, nhưng nhiều người sử dụng lao động thích đào tạo sau trung học.

Học sinh nên nộp bằng tốt nghiệp trung học hoặc chứng nhận tương đương để có bằng đại họcchương trình sẽ chuẩn bị cho họ một sự nghiệp trong BPO.Hoàn thành các khóa học trung học như tiếng Anh, nghiên cứu xã hội, khoa học phòng thí nghiệm và lượng giác sẽ chuẩn bị các cá nhân cho các nghiên cứu BPO.Một số nhà tuyển dụng thực sự thích các ứng viên công việc đã hoàn thành bằng Thạc sĩ Khoa học Thông tin hoặc Chương trình Thạc sĩ Quản trị Kinh doanh, yêu cầu người nộp đơn phải có bằng bốn năm trong một lĩnh vực liên quan trước khi đăng ký vào Chương trình Thạc sĩ.Trong khi ở trong một chương trình đào tạo BPO, sinh viên nên xem qua các môn học như thống kê, kinh tế, quản lý dự án và truyền thông kỹ thuật.Các khóa học BPO cũng dạy cho sinh viên cách sử dụng chính xác các chương trình và cơ sở dữ liệu phần mềm máy tính.Nếu bạn muốn bắt đầu sự nghiệp trong BPO, bạn nên có khả năng lãnh đạo và đào tạo vững chắc, biết cách giải quyết các vấn đề phức tạp, tốt trong việc bán cho khách hàng, sở hữu các kỹ năng tổ chức mạnh mẽ và hiểu cách phát triển ngân sách.Làm chủ cách nói một ngôn ngữ khác cũng rất hữu ích nếu bạn muốn xây dựng sự nghiệp ở BPO. Một trong những bước quan trọng nhất mà bạn có thể thực hiện để bắt đầu sự nghiệp trong BPO là theo đuổi cơ hội thực tập trong lĩnh vực này.Kinh nghiệm thực hành giúp các chuyên gia BPO tham vọng trau dồi kỹ năng giao tiếp của họ tại các công ty thuê ngoài nhập dữ liệu, trợ giúp kỹ thuật hoặc nhiệm vụ dịch vụ khách hàng.Học sinh cũng có cơ hội chọn một khu vực quản lý BPO chuyên ngành mà tập trung quan tâm nhất.Ví dụ, họ có thể chọn tập trung vào nguồn nhân lực, nghiên cứu và phát triển, phần mềm hoặc thậm chí tài chính ở vị trí công việc của BPO.