Các công việc quản lý lãnh thổ khác nhau là gì?

Hầu hết các công ty mdash;Bất kể ngành công nghiệp mdash;Dựa vào bán hàng và quan hệ khách hàng để thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh và tính bền vững.Công việc quản lý lãnh thổ đóng một vai trò không thể thiếu trong việc đạt được các mục tiêu bán hàng của các kế hoạch chiến lược để phát triển và mở rộng kinh doanh.Bằng cách quản lý hiệu quả các tài khoản khách hàng ở các địa điểm được chỉ định, các nhà quản lý lãnh thổ thường chịu trách nhiệm xây dựng các mối quan hệ kinh doanh lâu dài.Nói chung, công việc quản lý lãnh thổ liên quan đến lập kế hoạch lập bản đồ lãnh thổ và tạo ra các hoạt động bán hàng có thể tận dụng các cơ hội bán hàng.Tùy thuộc vào cơ cấu tổ chức, một số nhiệm vụ của người quản lý lãnh thổ cũng bao gồm quản lý các nhóm bán hàng. Thông thường, công việc quản lý lãnh thổ đóng vai trò là người trung gian giữa các mục tiêu kinh doanh của công ty và nhu cầu của khách hàng.Để tận dụng mối liên hệ này, những người làm việc trong các công việc của người quản lý lãnh thổ có thể mong đợi có các kỹ năng đàm phán và thuyết phục để tối đa hóa mối quan hệ kinh doanh này.Bằng cách sử dụng các kỹ thuật dịch vụ khách hàng hiểu biết, người quản lý lãnh thổ giữ một vị trí duy nhất để thúc đẩy lợi ích và ảnh hưởng kinh doanh.Phát triển các hoạt động bán hàng có lẽ là một trong những nhiệm vụ quan trọng nhất của các nhà quản lý lãnh thổ để khuyến khích sự liên tục của các tài khoản khách hàng hưng thịnh.Dựa trên một lãnh thổ được giao, người quản lý lãnh thổ có thể dành các hoạt động bán hàng cho một nhóm khách hàng mục tiêu để nuôi dưỡng mối quan hệ kinh doanh.Điều này có thể khuyến khích các hoạt động phát triển tài khoản phù hợp với các mục tiêu và hạn ngạch bán hàng dựa trên các mục tiêu kinh doanh. Quản lý quan hệ khách hàng (CRM) là một hệ thống giúp doanh nghiệp quản lý các mối quan hệ khách hàng một cách hiệu quả.Thông thường, CRM điều khiển tất cả các nhiệm vụ của người quản lý lãnh thổ thông qua kiến thức về nhu cầu của khách hàng có thể khiến khách hàng mua một số sản phẩm nhất định.CRM có thể giúp các nhà quản lý lãnh thổ trở nên hiệu quả hơn trong việc phản ứng với khách hàng.Mục tiêu thường là để quản lý chi tiết về khách hàng làm tăng sự hài lòng và lòng trung thành.Đối với doanh nghiệp, hệ thống có thể tối đa hóa lợi nhuận vì người quản lý lãnh thổ có thể dễ dàng xác định khách hàng có giá trị thông qua các kỹ thuật CRM.Mặc dù điều cần thiết cho người quản lý lãnh thổ để duy trì khách hàng hiện tại, nhưng một kế hoạch tìm kiếm khách hàng mới cũng có thể góp phần mở rộng kinh doanh.Một kế hoạch triển vọng nhắm vào khách hàng mới cũng có thể là một phần của mô tả công việc của người quản lý lãnh thổ.Kế hoạch thường tập trung vào việc phân tích xu hướng của ngành và người tiêu dùng, nghiên cứu các lĩnh vực tiềm năng, gọi điện lạnh và lên lịch các cuộc hẹn để tối đa hóa cơ hội để thêm khách hàng mới vào danh mục đầu tư. Ở một số công ty, công việc quản lý lãnh thổ cũng liên quan đến việc quản lý nhóm bán hàng.Điều này có thể yêu cầu người quản lý lãnh thổ chỉ đạo và lên kế hoạch cho các hoạt động hàng ngày của mỗi đại diện bán hàng.Một số trong các hoạt động này có thể bao gồm giao lãnh thổ bán hàng và đại diện huấn luyện để nhận ra các cơ hội đóng cửa bán hàng và duy trì tài khoản khách hàng.Quản lý nhóm bán hàng có thể yêu cầu một người quản lý lãnh thổ có các kỹ năng lãnh đạo, động lực và tổ chức để đảm bảo doanh nghiệp đáp ứng nhu cầu liên tục của khách hàng.