Nhân viên tiếp tân đêm làm gì?

Một nhân viên tiếp tân đêm cung cấp hỗ trợ cho khách hàng hoặc cư dân của một cơ sở vào buổi tối.Thời gian của một ca thay đổi có thể thay đổi tùy thuộc vào việc bảo hiểm liên tục là cần thiết hay nếu cơ sở chỉ cần ai đó có sẵn vào buổi tối muộn.Không có yêu cầu đặc biệt để làm việc như một nhân viên tiếp tân ban đêm trong hầu hết các trường hợp, mặc dù nó giúp có trải nghiệm dịch vụ khách hàng và thoải mái làm việc một mình và độc lập.Các nhà tuyển dụng tiềm năng có thể bao gồm các trường đại học, văn phòng y tế và các tòa nhà dân cư. Một phần của công việc thường liên quan đến các cuộc gọi từ những người có câu hỏi hoặc mối quan tâm.Nhân viên tiếp tân ban đêm có thể cần phải quyết định xem có điều gì đó đòi hỏi sự chú ý khẩn cấp, chẳng hạn như chuyển sang bên khác hay không, hoặc nếu nó có thể được xử lý vào buổi sáng.Ví dụ, một nhân viên tiếp tân ban đêm tại một phòng khám y tế xem xét các triệu chứng và mối quan tâm để xác định xem một bệnh nhân có cần chăm sóc y tế ngay lập tức hay không.Điều này có thể yêu cầu triệu tập một bác sĩ gọi điện để cung cấp điều trị. Trong một số cơ sở, mọi người có thể đến vào buổi tối và cần các dịch vụ.Các tòa nhà dân cư và khách sạn sử dụng nhân viên tiếp tân ban đêm để chào đón mọi người, kiểm tra nhận dạng và xử lý các vấn đề tiềm năng có thể phát sinh.Chúng có thể bao gồm những lo ngại về nhân viên trái phép trong một tòa nhà, tiếng ồn lớn hoặc thiệt hại.Nhân viên tiếp tân đêm cũng có thể chịu trách nhiệm kiểm tra an ninh trong nhà và duy trì các biện pháp tiết kiệm năng lượng như đảm bảo đèn ở các khu vực chung được bật ra khi không có ai sử dụng chúng. Một số công việc có thể bao gồm công việc hành chính.Nhân viên tiếp tân ban đêm có thể xử lý kiểm tra và các sự kiện khác trong ngày nếu nhân viên quá bận rộn, và cũng nộp giấy tờ về các sự cố xảy ra trong ca làm việc của họ.Họ duy trì một bản ghi các cuộc gọi được trả lời và những người đến cơ sở để tham khảo trong tương lai và cũng có thể lưu ý đến bất kỳ sự kiện bất thường nào.Nếu điều gì đó xảy ra, nhân viên tiếp tân ban đêm có thể cần đưa ra bằng chứng cho thấy các thủ tục được tuân thủ, như theo dõi sinh viên trong một cuộc di tản có trật tự sau khi cảnh báo lửa..Công việc cũng có thể liên quan đến những giờ dài, buồn tẻ, không có gì xảy ra trong đêm, nhưng điều quan trọng là phải có ai đó có sẵn trong trường hợp nó làm.Kỹ năng chuyển đổi nhiệm vụ nhanh cũng rất quan trọng;Ví dụ, có thể cần phải nhanh chóng đưa vào các thiết bị để đối phó với trường hợp khẩn cấp, hoặc có thể cung cấp dịch vụ khách hàng cho khách của khách sạn nghèo sau vài giờ không hoạt động.