Người quản lý đảm bảo chất lượng làm gì?

Một người quản lý đảm bảo chất lượng chịu trách nhiệm giám sát và quản lý những người đảm bảo rằng các sản phẩm và dịch vụ đáp ứng mong đợi của khách hàng trước khi các sản phẩm được đưa ra thị trường.Anh ấy hoặc cô ấy thường chịu trách nhiệm cuối cùng về chất lượng của sản phẩm trong tất cả các giai đoạn phát triển của nó, từ nhà máy đến thị trường.Đáp ứng kỳ vọng của khách hàng cũng đóng một vai trò lớn trong công việc này. Có một số trách nhiệm mà người quản lý đảm bảo chất lượng có, mặc dù những điều này có thể thay đổi tùy thuộc vào công ty mà họ làm việc.Đầu tiên, các nhà quản lý đảm bảo chất lượng phải thiết lập các tiêu chuẩn cho chất lượng.Nói cách khác, người quản lý đảm bảo chất lượng quyết định tiêu chuẩn mà mỗi sản phẩm phải đáp ứng.Thứ hai, anh ta hoặc cô ta phải đảm bảo rằng các nhân viên, cũng như các thanh tra viên, hiểu các tiêu chuẩn đã được thiết lập.Về vấn đề này, giao tiếp là rất quan trọng. Một trách nhiệm khác của người quản lý đảm bảo chất lượng là thử nghiệm.Trong giai đoạn này, các sản phẩm được thử nghiệm để đảm bảo rằng chúng đáp ứng các tiêu chuẩn đã được thiết lập trước đó.Cuối cùng, các nhà quản lý đảm bảo chất lượng thường xem xét phản hồi của khách hàng để xem liệu các tiêu chuẩn được đặt ra có được khách hàng chấp nhận hay không và liệu các sản phẩm có thông qua kiểm tra chất lượng hay không.Họ cũng thường chịu trách nhiệm để đảm bảo rằng một số luật nhất định được tuân thủ, tùy thuộc vào các sản phẩm được sản xuất.

Các nhà quản lý đảm bảo chất lượng đôi khi hoạt động như một sự cố giữa các văn phòng phát triển sản xuất, nơi các tiêu chuẩn được thiết lập và các văn phòng công ty của một công ty.Họ cũng có thể tham gia vào kế hoạch chiến lược để tìm cách để công ty trở nên hiệu quả hơn trong việc sản xuất các sản phẩm chất lượng.Họ có thể sử dụng phần mềm máy tính để kiểm tra chất lượng hoặc kiểm tra vật lý, hoặc họ có thể giám sát những người thực hiện kiểm tra.

Thông thường, các nhà quản lý đảm bảo chất lượng bắt đầu sự nghiệp của họ với tư cách là thanh tra chất lượng cấp nhập cảnh hoặc có một số loại kinh nghiệm trong quản lý.Các chương trình cấp bằng hai năm trong quản lý chất lượng được cung cấp cho những người quan tâm đến loại hình nghề nghiệp này.Một số công ty yêu cầu các nhà quản lý có bằng bốn năm và họ thường yêu cầu bằng Cử nhân về kinh doanh hoặc kỹ thuật.Ngoài các yêu cầu giáo dục có thể, các nhà quản lý đảm bảo chất lượng có thể cần giấy phép hoặc chứng nhận đặc biệt, tùy thuộc vào công ty.Khía cạnh quan trọng nhất của công việc là đảm bảo rằng các kỳ vọng và yêu cầu của khách hàng, cũng như tất cả các yêu cầu an toàn, được đáp ứng.Chú ý đến chi tiết và kinh nghiệm hành chính cũng là những khía cạnh quan trọng của các công việc của người quản lý đảm bảo chất lượng, bởi vì các nhà quản lý giám sát các thanh tra viên và kiểm tra, kiểm tra và điều chỉnh sản phẩm để đảm bảo rằng họ đáp ứng các tiêu chuẩn cần thiết.