Một nhân viên bán hàng làm gì?

Một nhân viên bán hàng giao dịch các dịch vụ hoặc sản phẩm cho người mua để đổi lấy bồi thường.Anh ta hoạt động như một bộ mặt của con người của một công ty, cung cấp thông tin và đôi khi sử dụng các kỹ thuật thuyết phục để ảnh hưởng đến quyết định mua của khách hàng.Ngoài những điểm cơ bản này, bản chất của một nhân viên bán hàng, công việc khác nhau tùy thuộc vào loại sản phẩm hoặc dịch vụ mà anh ta đang bán và phương thức bán hàng của mình.Một số nhân viên bán hàng có trụ sở tại một cửa hàng sản phẩm và phục vụ khách hàng đến cửa hàng tích cực tìm kiếm sản phẩm đó.Những người khác tạo doanh số bằng cách truy cập hoặc liên hệ với khách hàng tiềm năng để giới thiệu sản phẩm của họ hoặc đấu thầu với nhân viên bán hàng khác để giành được hợp đồng dịch vụ.

Đại lý ô tô là một ví dụ về một nhân viên bán hàng có trụ sở tại một cửa hàng sản phẩm mdash;Trong trường hợp này, một đại lý xe hơi.Ông phục vụ các khách hàng tiềm năng đến thăm đại lý với một số mong muốn được thiết lập trước để điều tra sản phẩm hoặc thậm chí để mua.Các nhiệm vụ điển hình có thể bao gồm việc đưa người mua tiềm năng cho các ổ đĩa thử nghiệm, trả lời các câu hỏi về chính những chiếc xe cũng như các lựa chọn tài chính và đàm phán giá mua.Anh ta thường kiếm được một khoản hoa hồng từ mỗi lần bán hàng mà anh ta đóng cửa, nhưng có thể không kiếm được tiền lương thường xuyên.Trong một số trường hợp, nhân viên bán hàng đấu thầu các đối thủ cạnh tranh để đảm bảo hợp đồng dịch vụ.Phương pháp này là phổ biến cho doanh số xây dựng.Ví dụ, một công ty ống nước có thể muốn trang bị phòng tắm tại một trung tâm mua sắm sẽ được xây dựng.Để giành được hợp đồng này, đại diện bán hàng của công ty sẽ kiểm tra phạm vi công việc, xác định chi phí dự kiến của vật tư và lao động, và gửi giá thầu cạnh tranh cho tổng thầu trung tâm mua sắm, người sẽ chấp nhận hoặc từ chối.Thông thường loại vị trí bán hàng này đòi hỏi sự hiểu biết làm việc về các dịch vụ của công ty.Phương pháp bán hàng này có thể liên quan đến một số du lịch.Các đại diện dược phẩm, ví dụ, ghé thăm các nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe để thảo luận về các sản phẩm của công ty của họ và thường cung cấp các mẫu sản phẩm.Ở đây, nhân viên bán hàng không chịu trách nhiệm trực tiếp theo dõi sản phẩm của mình, mà là ảnh hưởng tích cực đến nhận thức của các nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe về sản phẩm của anh ta để kích thích đơn thuốc của mình, do đó thu nhỏ lại công ty của anh ta.Bán sản phẩm bằng cách gọi cho người mua tiềm năng qua điện thoại.Trong một số trường hợp, các nhân viên bán hàng này làm việc từ khách hàng tiềm năng hoặc danh sách các khách hàng có thể có khả năng quan tâm đến sản phẩm của họ đã được thiết lập thông qua nghiên cứu hoặc thư từ trước.Những người khác có thể thực hành gọi điện lạnh, hoặc liên hệ với các cá nhân không có quan tâm trước vào hàng hóa của họ.Cuộc gọi lạnh thường được xem xét một cách tiêu cực bởi công chúng, những người có thể tìm thấy các cuộc gọi bán hàng không được yêu cầu gây phiền nhiễu và xâm phạm.Thực tập trong một bộ phận bán hàng của công ty cũng có thể cung cấp cho nhân viên bán hàng tiềm năng hiểu biết sâu sắc về công việc.Tuy nhiên, nhiều nhân viên bán hàng thành công thấy rằng kinh nghiệm là đào tạo có lợi nhất.Do đó, một nhân viên bán hàng tiềm năng có thể xem xét mài giũa kỹ thuật của mình ở một công việc cấp thấp trước khi tốt nghiệp đến một vị trí có trách nhiệm và phần thưởng lớn hơn.