Mô hình trưởng thành khả năng là gì?

Mô hình trưởng thành khả năng (CMM) được phát triển bởi Đại học Carnegie Mellon vào những năm 1980 để hỗ trợ chính phủ Hoa Kỳ đảm bảo các nhà thầu phát triển phần mềm có quy trình đầy đủ để cung cấp thành công các dự án.CMM hiện cung cấp một phương pháp cho các tổ chức để đánh giá và cải thiện các quy trình của họ.Các mô hình tương tự có nguồn gốc từ CMM. CMM mô tả một khung năm cấp độ trưởng thành của một quy trình tổ chức.Mức ban đầu là mức trưởng thành thấp nhất.Khi một tổ chức quy trình của tổ chức là cấp một, các dự án nhận được rất ít kế hoạch.Các ngành chính có thể không được bao gồm khi cần thiết và sản phẩm không được tối ưu hóa.Quá trình này không thể đoán trước và thay đổi, và kết quả dự án phụ thuộc rất nhiều vào tài năng và kỹ năng của nhân viên phát triển. Cấp độ thứ hai của CMM được gọi là cấp độ lặp lại, nơi một số chính sách phát triển dự án đã được thiết lập và đang được quản lý.Thay đổi trái phép được kiểm soát.Các thực tiễn hiệu quả từ các dự án trước đã được xác định và được lặp lại. Ở cấp độ thứ ba hoặc được xác định, quy trình tổng thể được ghi lại và các quy trình phụ được kết hợp theo cách hợp lý.Ở cấp độ này, các quy trình giúp nhân viên phát triển và quản lý cải thiện.Các quy trình có thể được điều chỉnh để phù hợp với các yêu cầu cụ thể của một dự án cụ thể.Phân tích các đầu vào, đầu ra và đánh giá có thể được bao gồm, và vai trò và trách nhiệm của thành viên trong nhóm được hiểu rõ.

Cấp độ thứ tư được gọi là cấp độ được quản lý.Ở cấp độ này, các quá trình đã có số liệu được phát triển và chúng đang được đo lường.Kiểm soát dự án tăng đạt được, các biến thể trong kết quả quá trình được giảm và các biến thể vẫn còn trong một phạm vi chấp nhận được.Nếu kết quả nằm ngoài phạm vi, chúng được xác định và hành động khắc phục được thực hiện. Ở mức cao nhất, mức trưởng thành nhất là cấp thứ năm.Ở cấp độ tối ưu hóa này, tổ chức hoàn toàn tập trung vào việc liên tục cải thiện các quy trình của nó.Mục tiêu là để ngăn ngừa các khiếm khuyết.Dữ liệu về các khiếm khuyết được ghi lại và phân tích, và các quy trình được sửa đổi để giảm tốc độ khuyết tật.Bài học kinh nghiệm cũng được ghi lại và báo cáo.

Cùng với mức độ trưởng thành của quy trình, CMM cũng kết hợp một số khái niệm khác.Một khái niệm là của các lĩnh vực quy trình chính (KPA), là các hoạt động liên quan đạt được các mục tiêu quan trọng.Các khái niệm khác bao gồm việc sử dụng các mục tiêu, phạm vi tài liệu, ranh giới và ý định khi chúng liên quan đến KPA.Các tính năng phổ biến, một khái niệm CMM khác, là các thực tiễn quy trình tổ chức kết hợp KPA. Mặc dù CMM ban đầu được phát triển cho quá trình phát triển phần mềm, nó thường được sử dụng để cải thiện nhiều loại quy trình.Nó vẫn còn phổ biến trong quản lý công nghệ thông tin, đặc biệt là trong việc cung cấp các dịch vụ công nghệ thông tin và quản lý phần cứng.Trong nhiều tổ chức, việc sử dụng CMM để phát triển phần mềm đã được thay thế bằng chương trình Tích hợp mô hình trưởng thành khả năng (CMMI).CMMI đã được phát triển để tích hợp tốt hơn việc sử dụng nhiều mô hình vào cấu trúc bao quát.